中国平安人寿保险有限公司宁波分公司成立于1995年12月12日。成立28年以来，平安人寿宁波分公司持续奋斗，永远在创业，业务规模持续扩大，经营水平不断提升，截至2023年底，不论是从业人员还是业务规模，平安人寿宁波分公司均位居市场前列，服务网络遍布宁波全市。

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    平安的温度，是为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，让客户的金融生活“省心、省时、又省钱”。

    平安持续升级“为客户寻找理赔的理由”的理念，创新推出“产品+服务”，布局健康、慢病、重疾、养老管理等服务，打造“有温度的保险”，通过科技赋能，推动提升市民的幸福感和获得感。

    平安臻享RUN，为客户提供一站式暖心服务：

    为进一步发挥保险保障优势，打造有温度的保险，助力“健康中国”建设，2021年平安人寿重磅发布平安臻享RUN健康服务计划，为每位客户配备一名线上家庭医生，建立专属健康账户，打造省心、省时又省钱的一站式健康管理服务。今年，平安在“保险+健康管理”基础上推出医疗服务，把健康管理升级为“健康医疗”，进一步创新居民消费场景、提升居民消费质量，促进医疗健康资源惠及更多群体。

    零感知理赔，让客户享受理赔速度和理赔温度：

    2020年11月，平安人寿宁波分公司与上海保交所合作，联合推出“零感知理赔”项目，该项目依托区块链技术和卫健委数据进行对接，在获得客户有效授权的前提下，一改以往传统的理赔模式，客户入出院后，无需报案、无需提交理赔材料，只要符合业务场景即可快速获得理赔，实现零感知理赔项目所带来的“免报案、免材料、免跑腿”的便捷，改善人民群众保险服务体验。自2021年4月系统全面上线以来，已有17万位客户完成授权；有8000余位客户通过该项目实现自动报案，有600余位客户结案，体验该项服务。

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    平安的温度，是致力于成为客户信赖的“金融顾问、家庭医生、养老管家”，让每个家庭拥有平安。

    平安居家养老是平安集团依托自身稳健的综合金融实力和线上、线下的医疗健康网络，整合专业化的市场力量，助力老年人解决居家养老痛点的一站式服务方案。自去年5月正式落地宁波以来，受到了甬城市民的热烈关注。

    平安居家养老服务有3大特色。其一是“三位一体”的养老管家。包含智能管家、生活管家和医生管家，为客户提供7×24小时全天候守护的管家服务。其二是丰富的服务场景。平安从老人的饮食起居、健康管理、医疗护理、文娱社交等多个角度做了充分考量，整合内外部资源为客户提供涵盖了“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10 大场景的服务。其三是优越的服务品质。通过1套监督体系，监督服务的过程和质量，保障客户权益。

    自2022年正式开启居家养老项目以来，全国已有超1万名客户获取居家养老服务资格，超3000名客户激活体验相关服务，服务覆盖30余个城市，客户评价积极，选择获取平安居家养老服务的客户也在不断增加。截至2023年11月末，宁波地区已经有1300多位客户获得了平安居家养老服务的权益资格，其中数百位客户已经激活并正式体验权益服务。接下来中国平安将从产品、服务、品质三大核心点升级，打造主动式客户服务，不断增加可提供的服务项目数量并优化服务体验，吸引更多的甬城市民来了解、选择平安居家养老服务。

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    平安的温度，是执善心筑大业，共创美好明天。

    平安人寿宁波分公司始终怀抱感恩之心反哺社会，一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，聚焦保险慈善文化，发挥保险保障优势，弘扬“大爱与责任”，在教育扶贫、乡村振兴、志愿服务等方面持续投入，不少业务团队的帮老扶弱等公益活动已成传统。

    支教行动：

    平安人寿宁波分公司从2010年正式加入了中国平安支教行动，秉承着“持之以恒的坚持，接力式的知识传承”精神，已坚持13年组织希望小学线下支教行动，累计招募公益志愿者300余名，授课时长超过3000小时，授课内容涵盖英语、美术、音乐、体育、心理、绘本、科普、思想品德、急救课程等，给孩子们带去与外界心灵交流的机会，打开孩子们探索新世界的大门。

    公益献血：

    无偿献血是平安人寿宁波分公司持续进行的王牌公益活动之一，从1998年以来，公司员工及保险代理人每年不定期组织开展无偿献血活动。截至2023年，平安人寿宁波分公司累计超过3000人次参与献血，献血总量超过92万毫升。

    守护者行动：

    自2019年起，中国平安联合深圳市城市公共安全技术研究院、深圳市公共安全义工联合会，推出“平安守护者”行动，旨在培养具有专业救护知识的保险代理人，通过走进社区，进行安全知识与技能培训、安全知识宣讲，助力社区有效应对紧急情况，打造了“黄金四分钟应急救援圈”。截至2023年11月，平安人寿宁波分公司已有24名平安守护者认证讲师，开展60场活动。

    织梦人：

    2021年5月，平安人寿宁波分公司成立“织梦人”优才公益队，以行动成就爱心，用爱心织就梦想，传递保险人的爱与责任。织梦人携手宁波慈善总会，一起关注特殊儿童——自闭症儿童（简称“星宝“）成长，助力其康复，每周周四都设为公司志愿者日，并开展公益活动。2023年，织梦人再度携手宁波星宝自闭症支援中心，持续开展近40期公益活动，共有100余位志愿者为40多户星宝家庭带去爱与温暖。记者 史旻 通讯员 刘蓓蓓 文/摄

    平安人寿宁波分公司将持续践行“执善心筑大业”的公益理念，将传递爱心、体现责任为己任，真正体现保险业真谛，弘扬慈善和大爱精神。

    未来，平安人寿将持续发挥保险保障优势和服务生态优势，提升客户健康管理水平，为宁波保险服务体系建设和社会经济发展贡献“平安力量”。追求卓越，矢志创新，超越自我，永不止步，这就是平安。