近日，客户刘阿姨急匆匆来到徽商银行宁波分行某网点，找到大堂经理，嚷着要调整手机银行转账限额，并声称如果办不妥出了什么问题就要银行负责。大堂经理一边引导刘阿姨取号，一边询问她为何如此着急转账。刘阿姨说，她出事了，需要尽快把账户内的钱汇过去。

    此时，柜面叫号也轮到了刘阿姨。刘阿姨向柜面工作人员表示，早上她已经转了5000元过去，但再多就转不了了。经查询，刘阿姨所持银行卡每日转账限额为5000元，平时用于日常开支是足够的。

    为何刘阿姨突然要求调整转账限额，还要将卡中款项全部转出？带着这样的疑问，柜面工作人员提高了警惕，耐心地向刘阿姨解释转账限额的重要性，并再三向其询问转账用途、与收款方的关系等重要信息。刘阿姨言辞闪烁，答非所问，让柜面人员敏锐地觉察到她可能正在遭遇电信诈骗，于是及时向网点营业部主任报告。

    营业部主任在与刘阿姨沟通中得知，刘阿姨接到了一个自称是某公安局的陌生电话，对方称她涉嫌洗钱，为了资金不被冻结，需要将名下资金转移至指定的“安全账户”。对方还称自己持有检察院的“通缉令”，如果刘阿姨不配合将会被抓入派出所刑拘。刘阿姨信以为真，便立即往“安全账户”转了5000元，剩下的资金由于银行卡转账有限额无法转出，于是刘阿姨来到网点进行额度调整。

    听到这里，一切真相大白。营业部主任明确地告诉刘阿姨，她遭遇到了电信诈骗，所谓的“安全账户”和“通缉令”都不过是骗子诈骗的手段。刘阿姨这才恍然大悟，如果不是设置了银行卡转账限额，现在卡里的钱已经全部落入骗子之手，她感谢银行工作人员帮助她减少了损失。

    徽商银行宁波分行提示，银行对金融消费者转账限额的管控，其实也是对消费者账户资金安全的一种保护，在关键时刻能够有效避免或减少消费者的资金损失。

    国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，不轻信来历不明的电话和手机短信,不因小利受诱惑而向对方透露自己及家人的个人敏感信息,不向陌生人汇款、转账。记者 徐文燕

    通讯员 应仁儿 赵振炜 谷晓玲