工行工作人员向商户开展拒收人民币现金是违法行为的宣传。

    为切实维护人民币的流通秩序，保护消费者合法权益，打造和谐现金使用环境，12月20日，工行宁波市分行的工作人员走进平桥社区开展拒收人民币现金专项宣传活动，向周边商户及往来居民发放宣传折页、现金服务告知书等，进行面对面的讲解。

    记者随银行工作人员在升阳泰、天一阁月湖景区等重点场景开展走访。在商户收银区，收银机内现金储备充足。升阳泰商场里，收银机里备有各种面值的现金，包括纸币与硬币。在花店、水果店、服装店、咖啡店、便利店等个体商店，店主也备有充足的现金。迎凤街上一家水果店的老板告诉记者，周边社区老年人较多，买水果收现金的情况比较常见，为了方便找零，店里每天都备有现金。对于个别零钱配备不足的商户，该行工作人员主动为商户准备了“零钱包”，现场进行兑换。

    在走访宣传过程中，工行工作人员主动向商户宣传该行各网点提供现金存取、小面额及残损币兑换等服务，解决他们担心使用现金带来不便的问题，提升商户的现金使用意愿，坚决抵制拒收现金行为发生。同时工作人员告知居民人民币是我国的法定货币，在人民币流通中，任何单位和个人不能因任何理由拒收人民币现金，如果发现拒收者排斥现金支付行为的，可以通过多种渠道进行投诉、举报。除此之外还向商户宣讲不得拒收现金的相关政策，拒收人民币现金的惩治案例。

    事实上，开展整治拒收人民币现金宣传工作已成为工商银行宁波市分行的一项常态化工作。2023年以来，该行组织开展多种形式的拒收人民币宣传180余次，一是通过向商户发放《现金服务告知书》等形式向网格内商户上门开展拒收人民币现金是违法行为宣传；二是在网点厅堂的醒目位置摆放宣传折页，利用客户等待时间展开宣传活动，向到店客户尤其是老年客户普及拒收人民币现金是违法行为等知识，呼吁群众积极举报投诉拒收现金行为，维护人民币法定地位和公众支付自主选择权；三是在网点设立“零钱包”兑换专柜，方便客户兑换零钱，同时还向重点商户提供上门兑换“零钱包”服务，引导客户签订《不拒收人民币现金承诺书》，赢得了客户的好评。通过长期持续宣传，使公众更加了解整治拒收人民币行为重要性，认识到拒收人民币是违法行为，为打造和谐现金流通环境奠定了坚实的基础。

    记者 周雁 文/摄