走进宁波市江北区行政服务中心公安大厅，醒目清晰的标识标牌、科学有序的功能区划分、热情周到的工作人员……每一处细节都体现着这里的服务。近年来，江北公安为最大限度服务群众，通过进一步深化“放管服”改革，优化政务服务环境，坚持把企业和群众办事体验感、满意度当作努力目标和方向，全力提升服务水平，持续为民生幸福“加码”。

    跑出政务服务 “新速度”

    以人为本，就是要用心解决群众的实际问题。近日，一位企业主致电江北公安政务服务中心，表示想要为员工办理居住登记、户口迁移等业务，但是由于工作关系，员工全部过来办理，会对企业生产有所影响。中心了解情况后，第一时间安排流动办证点进入企业，向务工人员提供户籍业务咨询、现场办事等服务，不仅为群众节约了办事成本，也解决了辖区企业的困扰。

    近年来，江北公安创新传统政务服务模式，以特色服务打造“您有需要，我们一直在您身边”的金字招牌，提供一站式服务，实现“就近办、马上办、方便办”。为便利上班族、学生群体等，中心始终坚持365天全年无休工作制，打破时间壁垒；为解决群众因特殊原因无法出行，中心为辖区内老弱病残等特殊群体提供上门服务，三年来成功办理上门服务681件、群众满意率100%。

    创造政务服务 “新高度”

    随着“放管服”改革不断向纵深推进，江北公安探索创新更多“微、暖”服务，以“公安大脑”建设为改革契机，做强“网办监管中心”，实现区、街道两级办理情况一屏展示、一屏掌控，做到审批、监管全流程感知、量化、评估，打破技术壁垒，统筹推进线上“一网通办”和线下“一窗通办”，以机制变革推动效率变革。

    今年2月，江北公安在全省率先启动“拍照一件事”改革，实现公安机关证件“一窗通拍、全域应用”。市民张先生在办理港澳通行证时，得知采集的人像照片还可以在办理身份证、驾驶证等证件时被调用，直呼“实在是太好了”！

    此外，江北公安与区退役军人事务局商定简化转业干部办理落户的流程，今年已累计帮助10批次132名军转干部一次性完成落户。

    拓展政务服务 “新维度”

    “企业信用有污点很难受，会影响我们贷款额度，大家都挺发愁。”近日，查询到企业信用修复已办结，江北慈城某电子科技有限公司负责人如释重负。据了解，慈城派出所试点推行的公安领域信用修复服务，能够很好避免企业影响银行贷款。

    原来，这是江北公安针对企业信用修复需求增加、修复途径不清、申报材料复杂等现状，在全省范围内率先试点公安领域信用修复线上办理。对于有轻微行政违法处罚记录的企业满一年后，指导企业提出信用修复申请，并积极协调分局行政审批科等部门予以解决，个体可以通过“网办、掌办”多途径申请修复，进一步助力企业健康发展。今年已成功办理申办件59件。

    记者 邹鑫

    通讯员 顾蔚 柳欣 文/摄