郭元鹏

    去年12月13日、20日，宁波民生e点通平台，对于群众留言板上的23条久久未得到部门回复的网友诉求进行了曝光。经近段时间受理，截至1月2日截稿时，其中10条已得到回应，尚有13条仍“红灯”高挂。呼吁有关部门加快回应和解决的速度。

    1月3日《宁波日报》

    其实，这些“仍然没有回应的问题”“仍然没有解决的问题”，都不是什么大问题，严格意义上来说都属于“鸡毛蒜皮的小事”，之所以说是“鸡毛蒜皮的小事”，是因为这些问题解决起来并不复杂，只要涉及到的单位和部门重视一下，就能解决掉、解决好。那么，这些“仍然没有回应的问题”“仍然没有解决的问题”都是些什么问题呢？比如，慈溪广泽路烟火里附近的非机动车道去哪儿了；余姚城东路东侧一地块何时才能覆盖绿化；云河颂楼盘广告是否“傍地段”违反广告法；北仑辽河路西侧草坪被破坏......

    这些“鸡毛蒜皮的小事”，都很好处理。就拿“机动车道去哪儿了”来说，不过是需要有关部门合理布局道路的分工而已。就拿“地块何时才能覆盖绿化”来说，其实也挺简单，地块不大，不过是栽几棵树的问题。就拿“违反广告法”来说，不就是现场查处一下吗？

    “鸡毛蒜皮的小事”虽然不大，却都是老百姓“急难愁盼的事儿”。这考验的依然是有关部门、有关单位为民的一颗心。民有所呼、我有所应，这是对有关部门、有关单位的要求。既然老百姓“有所呼”了，涉及到的单位和部门就应该“有所应”。好解决的，要立即解决。不好解决的，也应该坦诚地回应公众的诉求，给出合理合情的解释。当我们的有关部门、有关单位能够面对问题多些坦诚的心态的时候，即便“问题一时不能解决”，老百姓也会理解包容的。

    其实，这种拖拖拉拉的现象并不是个别地方的问题。马上到春节了，单位和部门的工作千头万绪是可以理解的。但是，对于涉及到的单位和部门而言，还是需要多抽出时间，去解决群众的问题和诉求。什么工作再重要，都不如回应百姓诉求、解决群众问题重要。民生、民情、民意，才是最重要的工作。2023年的问题，不应该到了2024年不解决。“回应问题不过夜”的精气神还得保持下去。