昨天下午，东柳受理点，办理业务的市民很多。

“护照到期了过来换，打算春节放假带孩子去意大利，我们排到100多号，上午肯定是办不了了。”昨天上午10点40分，市公安局鄞州分局出入境管理大队东柳受理点，周先生专程带孩子来更换护照，没料到白跑一趟。

市公安局鄞州分局出入境管理大队副大队长、东柳受理点负责人王芳告诉记者：“上午9点开门时，就已经有很多市民在排队了，以前十几分钟就能办完的手续，现在高峰期排队加等号要1个多小时。”

昨天，该受理点再次发布周末预警：办理证件的人流量过大，大家周末可以“错峰、错地点”，以防空跑。

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办理证件数量同比增长73%

寒假和春节临近，出国出境游旺季即将到来，新一轮出入境办证的高峰已经到来。

昨天上午10点30分，记者来到东柳受理点，看到停车场里车辆已经停得满满当当，好在有安保人员协调，记者没等太久，就等到了一个车位。

前两天杭州出入境办证火爆的照片刷爆朋友圈，而记者昨天在东柳受理点看到，这里的场面可谓有过之无不及：大厅内，左边的等候区座无虚席；右边自助填表区，自助填表机、智能签注机据说从“早上上岗到中午下班”一刻不停；照相大厅排队的人流，从屋内排到了屋外。这也是最近一个月来，东柳受理点的常态，周末尤其拥挤。

“2023年1月1日到12日，鄞州的出入境办证数量为3060人；今年1月1日到12日的数量为5295人，同比增长73%。”王芳说，因为人太多，为确保万无一失，他们定时定点做好自助填表机、智能签注机机器检修，增加在岗服务人员。

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上午10点后去办理，要等到下午

在排队的人群中，记者随即采访了4位市民，其中只有9点前到现场排队的李小姐完成了申请，其余3位10点后来的市民，都要等到下午才能办理业务。

陈先生在金融行业工作，打算考金融风控师，根据报名条件，必须要持有护照，昨天上午10点多，他来到东柳受理点。

“家里人告诉我这边周末可以办理，我就过来了，没想到这么多人。”陈先生大概算了下，从填表到拍照，再到去柜台办证，没一个半小时肯定不行，索性打算下周的工作日再来办理。

在大型企业工作的彭先生即将因公出差，他趁着周末来到东柳受理点。一进入大厅，看了看人流，又看了下这里上午的工作时间是9点到11点30分，就果断放弃了。

“上午肯定排不到了，改天吧。”在他临走前，工作人员提醒他，工作日中午也可以办理，他感谢地点了点头。

周先生常年在意大利工作，今年希望带儿子去当地过年。“孩子的护照使用期是5年，已经过期了，打算过来换一下。但今天人太多了，工作人员说我们要等到下午才能办，那就不等了，孩子下午还要学习。”

准备和姐姐春节去港澳旅游的李小姐则是有备而来，而且也是满意而归。“朋友上周来过，告诉我了，周末办证人很多，我们今天9点不到就来排队了，现在申请好了。”李小姐说，她和姐姐已经订好了机票和酒店，只等放假。

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“错峰、错地点”办理更高效

记者从市公安局出入境管理部门获悉，今年1月1日至11日，全市已受理2.2万起与此有关的业务。与去年同期的1.2万余起相比，增长明显。

为应对出入境办证高峰，全力保障市民出境需求，宁波公安在办证流程方面进行简化，实现护照、港澳通行证、签证签注等出入境业务“一窗通办”；在乡镇、社区等地新设16个出入境办证延伸点，主打的就是“便利就近办”；同时，在全市出入境窗口开启双休日办证服务，针对紧急情况，还开辟了办事办证绿色通道。

此外，针对春节出境游中庞大的学生群体，宁波公安出入境管理部门也将在寒假前夕在海曙、余姚等地开设专场活动，满足广大师生办证需求。

即便如此，东柳受理点近期还是出现了办证人流高峰。对此，王芳认为，应该是大家对出入境受理点的情况还不够清楚。

“有的市民专门从奉化跑到我们这里来办理，却不知道奉化区政务服务中心二楼也开设了周六办证服务。现在，海曙、江北、北仑、奉化、镇海、慈溪、余姚等地，周末都可以办理出入境证件，大家出门办证前，可以打电话咨询一下，或者在网上搜一下。”王芳说。

“如果大家到东柳受理点办理业务，可以考虑‘错峰’办理。”王芳还建议，“比如说老人可以在工作日的早上来；下午5点之前放学的孩子，可以在我们工作日下班之前来办理；上班族可以趁着午休和周末来办理，这样会节省不少排队时间。”

记者 邹鑫

通讯员 郑蒙永 王芳