2023年以来，农行宁波市分行积极开展“农情服务”工程，推动金融服务提质增效，不断拓宽金融服务的广度、深度和温度，多措并举全面提升客户服务体验，助力增强公众安全感、获得感、幸福感。

农行宁波市分行营业部营业中心

客户至上，匠心服务暖人心

  农行宁波市分行营业部营业中心位于河清北路456号，毗邻市行政中心，作为农行宁波市分行首家获评百佳示范单位的网点，一直以来是该行对外展

示金融服务品质的窗口。

  网点设有市级户外劳动者农情暖域服务站点，不仅为户外劳动者提供歇脚、饮水、充电、热饭等便民服务，还开展送温暖、送清凉、送健康、送文化等公益活动，成为户外劳动者身边的暖心驿站。   

  网点坚持金融服务的政治性、人民性，积极践行“最多跑一次”便民惠民政策，设有社保卡服务、公积金业务专柜，为市民提供一站式服务。积极开展防范电信诈骗知识宣教工作，多次帮助群众甄别电信诈骗案件，守护好群众的钱袋子。

农行宁波礼嘉桥支行

延伸服务，情溢古林

  农行宁波礼嘉桥支行地处古林镇，毗邻宁波市客运中心。网点充分发挥党员先锋带头作用，坚持“走出去”服务理念，主动对接客户金融需求，精准送达专业金融服务；走进商户、企业、社区，普及防范非法集资、电信诈骗及金融消费者权益等金融知识，帮助周边群众提升金融风险防范能力。2023年，网点累计开展志愿服务20余次，有效拦截电信诈骗事件6次，金额累计达5万元，用实际行动彰显社会担当。

农行宁波骆驼支行

暖心驿站，我就在您身边

  农行宁波骆驼支行着力营造优美环境，提供优质服务，让有温度的服务无“微”不至。2021年网点升级户外劳动者驿站以来，为环卫工、快递员、送餐员等户外劳动者提供饮水、避暑取暖、手机充电、外伤应急药品等服务，两年来累计服务户外劳动者500余人次，获得户外劳动者的交口称赞。

农行宁波钱湖支行

根植钱湖沃土，展现农行担当

  农行宁波钱湖支行位于东钱湖地区，始终致力于为周边居民提供优质的金融服务。针对地处乡镇、业务量较大等特点，网点统筹实施弹性排班、厅堂补位等机制，提升客户体验。网点有一支深耕东钱湖区域、专业素养高、经验丰富的金融服务团队，以客户需求为导向，着力为客户量身定制金融服务方案。

农行慈溪横河支行

现金服务便民惠民

  农行慈溪横河支行始终坚持“金融为民”的初心使命，从现金服务的可得性、规范性、舒适性和安全性四个方面积极开拓创新，热情为群众提供残缺污损人民币兑换、券别调剂、纪念币兑换、货币鉴别、硬币自循环等专业规范的标准化服务，不断提升现金服务能力和效率。

农行余姚泗门支行

养老金融，打造农情“三心”港湾

  农行余姚泗门支行持续践行舒心、放心、暖心“三心”服务。网点充分考虑老年人等特殊人群的需要，升级无障碍服务设施，放大标识和文字提示字号，配备不同度数的老花镜、放大镜以及外用应急药物，积极打造助老适老网点。

  定期开展各类服务场景演练，做好延伸服务，打通特殊人群服务的最后一公里。2023年，网点累计为行动不便的老年客户提供上门服务20余次，真正为客户办实事、解难题，用实际行动践行“三心”服务承诺。

农行宁波庵东支行

“青蕊”服务，陪伴成长

  农行宁波庵东支行深深根植于“浙江盐都”庵东镇，着力为区域内企业、个人提供丰富的乡村振兴综合金融服务。网点大力发展普惠金融，为小微企业和科创企业提供全方位融资服务，陪伴企业创新成长。深入区域内各村镇，普及金融知识，走村入户了解群众需求，为群众提供一揽子金融服务，进一步提高村镇居民金融服务的便利度和满意度。

农行宁海长街支行

“惠农e贷”，助力乡村振兴

  农行宁海长街支行以“惠农e贷”为抓手，持续深化乡村振兴金融服务，积极推进金融资源向“三农”重点领域和薄弱环节倾斜，探索科技金融助力乡村治理、优化农村信用生态环境的有效路径，着力做好信用村、信用户的信贷资金支持工作。截至2023年末，累计建立农户档案2280户，投放“惠农e贷”1.88亿元。

农行宁波甬港支行

“甬”立潮头，扬帆出港

  农行宁波甬港支行位于鄞州南部商务区。该行立足区域特色，在持续稳固机构业务、国际金融、个人信贷等业务基础上，因地制宜积极拓展普惠金融、数字化生态场景建设，以优质的厅堂服务、专业的政企服务持续提升客户体验。

农行象山支行营业部

大行担当，做群众信赖的贴心银行

  农行象山支行营业部多措并举打造“最美服务网点”，提升服务精细化、智能化、便民化水平，努力做群众信赖的贴心银行。网点在升级完善“农情暖域”服务专区、爱心专区等功能设施的基础上，持续开展员工培训和服务流程优化，落实信赖服务首问负责制。客服经理全程陪伴老年人、残障人士等特殊人群办理业务，提升服务获得感。网点积极履行社会责任，为户外劳动者设立了“阳光驿站”，冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、闲时可看书阅读；深入企业车间，为企业员工宣讲防诈骗知识，助力提升防诈意识。 葛引吉