工行宁波鼓楼支行开展系列宣传活动。

为提升消费者金融素养和风险防范意识，2024年3月以来，工商银行宁波鼓楼支行积极响应国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的号召，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题开展系列宣传活动，用金融力量筑牢消保防线。

持之以恒开展反诈防骗宣教工作。在常态化开展内部员工反诈宣教工作的基础上，该行不断创新宣传形式，既确保反诈宣传“无死角”，又确保宣传内容入脑入心。3月以来，该行一方面依托工银驿站向到店客户宣传，另一方面深入学校、企业、商户、街道等开展主题宣传，累计发放宣传折页1000余张。3月12日，该行联合月湖街道、月湖街道派出所，为辖区居民带来了一场别开生面的反网络电信诈骗宣讲会。该行反诈宣讲团的青年成员为居民们详细讲解了电信诈骗的主要手法和发展趋势，结合银行工作中碰到的常见诈骗案例，着重介绍了转账汇款、存款理财中的陷阱，以及如何对账户信息盗取、用卡安全等老年人常见骗局“见招拆招”，倡导居民妥善保管个人信息，绝不出租出售银行卡、电话卡，培养良好支付习惯。活动结束后，一位阿姨拉住该行青年员工的手，声称自己可能已被“套路”锁定，在耐心了解事情来龙去脉后，员工确认阿姨遇到了微信百万保障骗局，随即帮助联系在场的警官，帮助阿姨及时止损。

千方百计帮助客户守住“钱袋子”。3月5日下午，一位60多岁的阿姨走进该行，掏出手机神情焦急地询问工作人员，自己手机上突然收到了“工行”发来的验证码是什么原因。该行工作人员在确认阿姨未在工行办理相关业务后，询问近期是否有异常情况，在耐心引导下，阿姨忽然想起之前曾经接到过一个自称北京工行工作人员的来电，称需要其提供个人信息并向其索要验证码。该行工作人员立刻意识到这是一起针对老年人的骗局，马上向阿姨说明银行工作人员是不会向客户索要任何验证码和密码的。同时，为保护客户资金安全，工作人员指导阿姨将卡内资金转至其他银行卡中，并结合常见骗局向阿姨讲解反诈知识。“真的太感谢你们了，要不是你们及时提醒，我的这点退休金可就都要被人骗走了！”阿姨拉着工作人员的手再三道谢。通讯员 吴杨 文/摄