近日，李女士急匆匆走进交通银行宁波分行一个营业网点，对工作人员说，先前购买的基金亏损超20%，想询问一下该基金的具体情况。李女士告知工作人员，当初原本想去银行存定期存款的，但同社区一位姐妹向她推荐了这款基金，并说这款基金的收益远高于银行存款利率，于是购买了。

交通银行工作人员向李女士详细介绍了该款基金产品的基本信息，包括产品资料概述、风险等级等。由于李女士对该产品的风险情况一概不知，工作人员便马上询问李女士在购买时是否进行了录音录像。李女士说，当时以为“双录”太麻烦，以前也曾购买过基金，且都取得了较高收益，于是自己回家在手机银行上购买了，没想到该款产品的风险等级这么高，现在悔不当初。

为保护消费者合法权益，交通银行宁波分行提示：

一、正确认识“双录”。银行产品销售“双录”是针对销售的关键环节进行，包括对销售人员的销售资质介绍、产品核心内容介绍，以及对该项产品的风险提示，让消费者在充分了解产品信息的前提下做出是否购买的决策。千万不要认为麻烦，或者认为个人隐私受到侵犯。实际上，“双录”正是为了保护消费者权益，如事后发生争议，录音录像资料可作为定纷止争的证据之一。

二、主动配合“双录”。希望广大消费者在银行购买银行自有理财产品、代销第三方合作公司的产品、集合资金信托计划等时，主动配合银行销售人员在银行双录专区做好录音录像。

三、理性决策购买。金融消费者选择购买金融产品时，需详细了解购买产品的细节和风险指数，理性决策，树立风险意识。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，双录可以保护消费者的知情权和公平交易权，消费者要主动配合银行工作人员做好产品销售过程中的录音录像工作，维护自身合法权益。

记者 徐文燕

通讯员 陈晔 张敏光 韩庆江