工行宁波市分行

    助力养老基金保值增值

    随着我国养老保障体制改革的深入，工行宁波市分行的养老金服务现已拓展到薪酬福利管理、养老规划以及养老基金保值增值等各个领域。目前，该行养老基金的托管规模和管理个人账户数市场占比均在50%以上，着力为客户提供了最便利的“身边的企业年金服务，可信赖的年金服务”。

    在为宁波企事业单位提供养老金管理服务中，工行宁波市分行依托总行的年金业务“全牌照”和能够依据客户需求为其提供全方位年金服务的优势以及强大的产品创新能力，积极地为客户提供专业化、规范化的养老金管理金融服务，并构建了网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多元化服务渠道，还顺应互联网时代潮流推出了融e联移动金融服务平台以及融e行直销银行，这些服务较好地满足了广大客户在发展过程中职工养老金、福利等资金管理以及养老基金保值增值的需求。（沈颖俊 叶帼珺）

    中行慈溪分行连续五年

    获得外汇“A”类银行荣誉

    近日，在国家外汇管理局慈溪市支局评定的2018年执行外汇管理规定情况考核中，中行慈溪分行在当地20多家参与考核的银行中脱颖而出，获得“A”类评级，已连续五年获得该项荣誉。

    作为慈溪地区外汇大行，中行慈溪分行一直积极贯彻落实外汇政策导向，紧紧围绕总行“建设新时代全球一流银行”发展战略，一手抓制度建设和内控管理，一手抓外汇产品和跨境服务创新，实现合规管理与业务发展的有机结合，助力实体经济发展。2018年，该行在中行宁波市分行行内对公外汇管理考核排名第一，行外又获得考核“A”类评级荣誉，双重考核佳绩体现该行良好的外汇管理和政策执行水平。

    中行慈溪分行将一如既往加强外汇管理工作，进一步提升政策执行水平，主动承担，积极融入，切实助力慈溪当地经济发展。(钟航)

    交行再拔中银协

    “千佳网点”评比头筹 

    日前，由中国银行业协会主办的2018年“银行业文明规范服务千佳单位”营业网点名单揭晓，交通银行获评135家，位列行业第一。交行业务总监徐瀚对记者表示，银行服务是一项复杂的系统工程，涉及内部管理的方方面面，不仅是一种态度，更是一种能力，屡获殊荣是对交行有能力为客户提供行业最佳服务的最好肯定。

    据了解，中银协“百佳”、“千佳”示范网点的评选标准近乎苛刻，涵盖环境维护、便民服务、自助服务、智能服务、业务受理、信息公示、消费者权益保护，以及大堂服务、柜员服务、客户经理服务等多个方面的200条细则，并通过明查暗访、录像检查等各种方式，确保获评网点不折不扣地贯彻执行全套标准。2009年以来，在创建 “百佳”、“千佳”示范单位过程中，交行打造了一批人性化、精细化、智能化服务的精品网点，并以这些网点为示范，带动整体线下服务质效不断升级。

    近年来，移动互联技术使实时在线、互融互通的金融服务成为大势所趋，客户对银行服务的便利性需求不断升级，传统的银行服务模式面临极大挑战。徐瀚总监说，“交行始终坚持客户视角，围绕解决客户痛点问题优化服务流程，并持续跟踪后续客户意见反馈，着力创造极致的客户体验。”从“外币境外汇款及查询”到“资信证明开立”，交行线上产品推陈出新的速度不断加快，不少服务甚至超出了客户的想象。（金萱）