宁波银行秉持“服务实体经济，服务中小企业，服务市民百姓”理念，以“线下业务线上化、线上业务移动化”理念推进数字化金融服务，让惠民金融更加便民利民。

    全方位的线上金融服务

    宁波银行惠民金融已覆盖网上银行、手机银行和微信银行三大线上渠道，为市民提供“全天候、多触点、不间断”一站式金融服务。

    宁波银行已将超过90%的线下业务搬到了线上，如在线贷款、投资理财、转账汇款等，市民足不出户就可办理投资融资支付业务；在电子渠道推出水电煤缴费、校园一卡通、物业缴费等服务。

    宁波银行与银联、华为等公司合作，推出银联云闪付、华为PAY等主流支付产品，基本可以满足移动支付需求，同时参加“5折乘地铁、1分钱坐公交”等移动支付活动。

    宁波银行密切关注金融科技最新动态，在电子渠道中引入多项新技术，比如通过人脸识别技术，协助识别客户身份；通过指纹识别技术，实现快速登录；自动识别用户银行卡，实现快速转账等。

    智能化的线下网点服务

    在发力线上业务的同时，宁波银行不仅没有撤减线下物理网点，反而仍在积极布局，目前在宁波地区的网点数已经增至206家，并大力推动网点向智能化方向转型，智能网点数已达到72家。

    在新的营业网点内，宁波银行通过移动柜员机、综合柜员机、现金柜员机等自助设备，实现“免排队”、“免等待”和“免人工”的三免服务，促进网点转型。

    市民进入网点后，在叫号机上刷一下身份证，移动柜员机就会显示相关信息。大堂经理主动上前询问需求，并根据业务类型，将市民引导至对应的自助设备上办理，或直接在移动柜员机办理转账、开户等业务。

    综合柜员机整合柜面业务流程，原先耗时较长的业务可在短时间内办理。以同卡号换卡为例，按照传统的柜面换卡模式，市民需来网点2次，还要等待7-10天制卡时间。而综合柜员机整合先进制卡模块，客户将磁条卡插入机具后，通过验证身份证等信息，5分钟内就可以拿到一张同号芯片卡。

    在柜面交易中，存取款等现金交易数量多，网点需要提供大量人工服务，而利用现金柜员机，市民可自助办理存款、取款、转账等现金交易，无须再到柜面办理。

    惠民金融不仅是履行企业社会责任，更是维系银行发展的原动力，宁波银行将秉承服务宁波实体经济，服务宁波父老乡亲的理念，创新产品，提升服务，变革模式，不断满足市民日益增长的美好生活的金融需求。