近日，温州银行宁波分行营业部及下属5家支行推出“空间有限、服务无限”的金融服务理念，统一设计消保服务工作标示、标语和标准，张贴“一平方”消保服务工作模板，正式向金融消费者亮相“一平方”消保服务体验区。

    “一平方”理财专区，设立了独立的理财销售专区（专柜），并在醒目位置做好销售专区及录音录像标识、产品信息查询平台、风险提示、人员销售资格、本机构咨询举报电话等五个公示。

    “一平方”便民服务区，配置饮用水、老花镜、药箱、轮椅、点钞机、复印机、雨伞、充电宝、卫生间、母婴室等。

    “一平方”公众教育区，配备了消费者权益保护、金融知识普及、防范金融诈骗等宣传资料，同时还放置了银行员工行为禁令手册。

    “一平方”消保工作站，将支行行长室、活动室作为消保工作站，由支行行长或支行指定专业人员从事消费者权益保护与纠纷调解工作，力争矛盾纠纷源头化解。

    “一平方”党员示范岗，各支行、营业部设置了党员示范岗，公示相关党员信息及消保工作职责，进一步树立服务典型。

    今后，分行将继续秉承“共享让金融更美好”的愿景，持续深化与升级消保服务新观念、新模式，打造在宁波金融市场可持续发展的“百年老店”。

    （谢俊）