消费义工前天冒雨体验东钱湖南宋石刻景区

南宋石刻景区内，扫讲解二维码无反应

    上周日，小雨霏霏，浸润了江南烟雨的东钱湖像一幅水墨画，8名消费体验义工体验了陶公岛、小普陀、马山湿地公园、南宋石刻和福泉山等颇具代表性的旅游景点，并对景区环境和服务质量提出意见和建议。

    据了解，在3·15国际消费者权益日到来之际，东钱湖消保委、东钱湖市场监管分局、东钱湖旅游与湖区管理局联合现代金报开展旅游消费体验评议活动，这8名消费体验义工是从报名的40多名热心市民中筛选出来的。□通讯员 钱公轩 金报记者 王冬晓 文/摄

    南宋石刻缺导游

    扫讲解二维码无反应

    考虑到消费者的多样性和普遍性，此次入选的消费义工涵盖老、中、青三代，既有宝妈，也有退休阿姨，还有刚参加工作的年轻人。此外，8名消费义工中既有长期关注东钱湖的本地人，也有逛过俄罗斯去过非洲的旅游达人。

    上午9点，8名消费义工分成两组，分别对南线的小普陀、陶公岛和北线的马山湿地公园、南宋石刻进行体验。

    在马山湿地公园，木质栈道延伸到山脚下，与景色相得益彰，义工费先生心很细，他注意到一处栈道转角处缺少保护，下面就是水流和怪石。“大人没关系，小朋友疯闹奔跑，掉下去很危险，旁边最好有个提示牌。”

    碰上阴雨天，到南宋石刻公园的游客并不多，因为是文物景点，又掏了55元的门票，消费义工想找个导游，询问工作人员得到的答复是“没导游，里面有二维码，扫一扫也能听讲解”。不过，让人失望的是，5名消费义工用手机轮流扫码全无反应。“手机上网都没问题的，扫码扫不出来，什么情况？”义工黄女士赶紧从移动卡手机换到电信手机，通信讯号满格，网页秒打开，APP登录也没问题，但是扫码全无反应。

    5名消费义工和工作人员默默观赏了石刻雕像和墓碑，连蒙带猜也搞不懂碑上的文字，虽然旁边有讲解牌，但对于普通市民来说，领会其内涵仍感吃力。

    陶公岛导游图字迹模糊

    景区商店无理由退货执行到位

    南线组的消费义工去了陶公岛和小普陀景区。

    “陶公岛门口的景区导游全景图该换了……”义工沈先生拍了照片发给记者吐槽道，“喏，你看看，字迹本来就小，风吹日晒模糊了，看不清楚，年龄大一点的，更费劲。”

    记者看到，陶公岛景区导游图颜色陈旧，有些脏污，标记和对照的字体密密麻麻，看起来有些费劲。

    在小普陀景区门口有家“梦婕商店”，是省级放心消费示范商店。牌子挂着，但在“无理由退换货”上有没有执行到位，也是消费义工体验的内容。义工张先生去商店买了20多元钱的东西，之后转了一圈要求退货，店员检查物品没有损坏后，二话没说给退了。

    “到景区买东西最害怕被宰，害怕碰到黑心店，东钱湖这样的消费环境，让人放心，离不开放心消费示范区、示范店的创建。”张先生说。

    小普陀建议免门票

    福泉山休闲项目更多元

    消费义工在小普陀景区游玩了四十多分钟，体验感不错。

    “进入小普陀景区，先交了30元钱门票，小普陀免门票说了很多年了，滕头今年都免了，如果门票免掉，带动人气和周边商业发展，这笔账更划算。”沈先生说。

    随后，消费义工还去了心宿福泉民宿和福泉山，东钱湖文旅公司管辖的龙潭茶室位于福泉山山顶，茶山环绕，湖水相邻，消费义工在此体验了茶室服务，玻璃门打开，八面来风，品茗焚香，甚是自在。

    “就消费体验来讲，心宿福泉民宿的餐饮和住宿性价比合理，福泉山上需要在娱乐项目上提供更丰富多元的服务。”消费义工沈先生说。

    记者昨天了解到，针对体验义工在景区管理方面发现的问题，东钱湖旅游与湖区管理局将责成景区管理部门做好整改工作，区消保委将对整改工作进行跟踪。