董女士提供的定金收据

    近年来，古风慢慢流行了起来，有时在大街上也能看见一袭汉服、古装扮相的小姐姐。但是，这样养眼的画面，却是市民董女士的一个心结。曾经，她也有过这样装扮的经历，然而，记录美好时刻的相片却不知所终。这到底是怎么一回事呢？昨天，记者进行了采访。 

    □记者 陶倪

    照片还没拿到 门店已人去楼空

    去年4月29日，董女士带着女儿在海曙恒一广场逛街，看见一家名为“凤韵古装摄影”摄影公司。店内漂亮的古代服饰让董女士的女儿颇为中意，于是，董女士通过支付宝付了2000元定金，在这家摄影店预定了一组亲子照，并收到一张店里开具的收据。

    5月5日，董女士和女儿到店拍照，拍摄结束后又通过支付宝转账1200元的尾款给商家，这次却忘了索要收费证明。5月13日，董女士开始第一次选片。

    “拍照片选照片，来来回回跑了五六趟吧，最后说等照片修完，会电话通知我去取。”董女士说，原本以为很快就能拿到这组美美的古风照，没想到过了两三个月还是没有动静。“之后我特意去了趟恒一广场，发现已经人去楼空了。”

    董女士赶紧跑到广场服务台，工作人员提供了原“凤韵古装摄影”一名店长的电话。

    “联系上以后，我问她能不能退款，她说不能，会给我照片。但是原来精修好的照片丢了，需要我重新选，再通过邮箱发给她，整套产品做好后会再寄给我，让我等通知。”

    而这次的等待还是让董女士失望了，对方迟迟没有实际行动，中途打了好几次电话也只是说帮忙问问，就没了下文。

    一直拖到近期，忍无可忍的董女士强硬地在电话中表示，自己要采取一系列维权行动，对方却称自己早就回重庆创业，不在这家摄影店工作了。

    记者调查发现 有相同遭遇的人不少

    气不打一处来却无计可施的董女士，只能在网上发帖，却发现与她有这样遭遇的消费者并不止她一个。

    桂女士也有与董女士相同的经历。她是2018年3月，在“凤韵古装摄影”拍摄了一套古风亲子照，5月选片时，看到拍摄效果还可以，打算过段时间再来拍一套。“去年六七月份左右，我打电话问照片好了没有，他们说还在制作。”桂女士说，此后就杳无音讯。

    相比之下，李女士就比较幸运了，她告诉记者，自己在去年7月底曾向海曙区市场监督管理局反映过此事。通过工商部门的介入，自己最后拿到了退款。

    记者随即向海曙区市场监督管理局了解此事，工作人员说，当时凤韵古装摄影的负责人表示，恒一广场的店铺出于经营原因而决定关门，并给出了两个解决方案。一是消费者如需继续摄影服务，可到位于慈溪市浒山街道的凤韵摄影工作室或位于鄞州区滨江商业广场（桃源街，靠近香格里拉城市花园小区）的绣域摄影继续拍摄；二是如果消费者不愿继续拍摄，公司会给予退款。

    “在那之后大概一个月的时间，这家公司在恒一广场四楼物业管理办公室旁边专门设点处理后续问题，消费者携带相关付款凭证就可以办理退款。”工作人员说，公司负责人当时也表示，会全力积极地联系顾客，处理善后事宜。然而，作为顾客的董女士和桂女士并没有接到任何通知。

    公司负责人电话已停机

    是否能根据原有的联系方式与摄影公司的负责人取得联系呢？遗憾的是，记者拨打了多次，但该负责人的电话已是停机状态。

    那消费者还能找继续提供摄影服务的两家门店履约吗？记者致电绣域摄影，前台工作人员表示，原恒一广场凤韵古装摄影店的客户订单，目前都是自家门店在负责拍摄。但是，只有原来未在凤韵古装摄影店拍摄过的顾客，才能够找到相关记录。至于董女士这样已经拍摄，却未收到成品的情况，还是由原凤韵古装摄影方面负责。

    既然绣域摄影能够提供后续的拍摄服务，那么两家公司必定有联系。但是前台工作人员表示，自己没有凤韵古装摄影负责人的电话，只有一个微信号。

    截至昨天发稿时，记者仍未联系上凤韵古装摄影的相关负责人。

    而董女士和桂女士都表示，今后对于这样需要预付款项的消费会慎之又慎，即便选择了，也应该随时注意门店的经营动态，尽快完成整个消费行为，以免造成损失。