建筑垃圾堆放在居民楼前，不及时清理。

小区内有很多地砖都破损，但物业一直没修。

    “小区交付才一年多，物业费按每平2.47元付的，但物业管理水准都比不上老小区。公共通道玻璃破损一年了、地砖多处破损……这些小事情，反映多次都没修好！”江北区招商御湖华苑（三期）小区的业主，最近为物业管理的问题伤透脑筋。记者近日到小区进行查看。

    □记者 陈善君 文/摄

    业主报料

    地砖破损一年，反映多次也没修复

    记者来到江北湾头大闸北路的招商御湖华苑小区（三期）小区，小区很新，2017年12月交付，目前入住率只有一小半。

    业主带记者在小区内走了一圈，地上随处可见破损、凹陷的砖块。“这些地砖破损后，没有及时更换修理，现在坑洞越破越大，物业人员每天自己也在这里走，就是不修复。”

    在一幢楼的下面，有一处地砖因土层沉降，出现一高一低的落差，业主不小心很容易被绊倒。据业主说，这已经损坏了很长一段时间了。

    在28幢楼房旁的非机动车通道，是用玻璃棚搭起来的，但其中一块约一平米大小的朝天玻璃不见了。

    有业主表示，最近经常下雨，这“天窗”一开，水流直接淌进地下车库，业主出入时如果不小心就会被雨淋到。

    “这块玻璃半年前就已经破损了，我们反映了很多次，但物业公司就是推拖，一直没来修。”业主曹女士说。

    此外，28幢楼门厅内的一块镂空雕花隔板，说是维修房屋时为了方便进出拆掉，结果现在施工做完，镂空雕花隔板不知道丢哪了，没修复过，很不美观。

    路灯经常不亮，装潢垃圾堆成山

    新小区什么都是新的，环境本来应该是好的。“我们正是看中了这个小区的环境，才购买的。结果现在晚上都不敢在河边散步！”业主陈先生一边说着一边带记者来到河边的步道，河边景观设计有亭台雕塑，绿化也十分具有艺术美感，但路灯就是不亮。

    “我们白天工作忙，到了晚上就喜欢在小区周边跑跑步步，特别是河边，因为那里比较安静，是锻炼身体的好地方，现在路灯不亮，我们都不敢过去。”陈先生说。

    在小区里走着走着，就会看到主路旁边堆放着满满的建筑装潢垃圾，垃圾堆旁边用篷布简易地遮挡了一下。这几个显眼的垃圾堆放点正对着26、27、29三幢高层楼，与崭新的小区形成很大反差。

    业主张先生说：“本来窗外是河，风景很好，现在在家里望窗外就是这个垃圾堆，大煞风景。喜欢晨跑的我，一跑出门，这建筑垃圾粉尘就扑面而来！”

    管理服务存在问题，还出现账目亏损

    业主表示，物业费是按每平2.47元付的，物业服务的质量应该会很好。然而业主们却对物业管理很不满意，除了很多破损的地方得不到及时维修，垃圾堆放和路灯使用问题外。业主还反映，物业在出入管理上也不行。“现在门卫形同虚设，非小区人员可随便出入，有时候外卖的人进来，保安询问登记都没有。”

    业主陈先生说，保洁打扫也是经常看不到，“我上次看到楼道一角有很多垃圾，想着保洁应该会理清，结果过去三四天了，那垃圾还在。”

    因为业主们向物业提出管理问题，该小区招商物业公司出具了一份全年收支情况公示，表示小区第一年，物业管理就亏损。记者看到这份“物业服务费收支情况公示表（三期）”显示，去年全年物业总收入366万多元，物业服务成本支出则达415万多元，亏损48万多元。

    对此业主们并不认可，业主说：“新小区第一年，物业费我们都支付了，而且两年不到的小区，开发商也会承担保修责任。这种情况，物业公司竟然亏损，可见物业公司管理的混乱。”

    物业回复

    经理支吾搪塞

    中途挂机再也打不通

    招商御湖华苑小区（三期）小区是由招商局地产控股股份有限公司投资，宁波江湾房地产开发有限公司开发，物业公司是招商局物业管理有限公司。记者联系上该物业公司宁波分公司御湖华苑管理中心朱经理。朱经理表示，小区里地砖、玻璃破损的情况是存在的，“我们要修的，但物业要向开发商去报告去申请，需要时间。”

    记者询问，一块玻璃、一块地砖，业主反映一年了都没维修？对此，朱经理说：“你说的那块玻璃，其实那是两块玻璃破掉。我们运过来两块玻璃，维修时施工单位把它搞碎了，所以只修好了一块。”记者问，那另一块什么时候修？朱经理说，这需要时间。

    对于小区经常不开路灯，特别河旁边的。对此，朱经理说：“我不知道河旁边的路灯是政府的，还是小区的，需要去问一下。”记者说，物业对此应该是清楚的，哪怕是政府的，路灯装上了，也是用来晚上照明的。

    说到这，朱经理便以自己有事情，等下再回电话为由挂了机。半小时后，记者多次拨打朱经理电话，但一直没人接听。

    新交付小区如此物业管理

    实在不该

    交付才一年多的高档小区，物业管理服务问题就这么多，这还是比较少见的。一般都是达到一定年限的老小区，因为物业费收不齐或亏损，导致物业管理服务下降。

    但这个小区购买房子的业主在交房时已经把物业费付好了，所以不存在拖欠物业费问题。而该小区现在入住的业主还是一小部分，物业管理难度不会很大，但小区管理暴露出这么多问题还是让人有点想不明白。

    该小区物业公司也是开发商所属的公司，应该按物业管理合同约定，将服务做到位。否则今后的小区管理就会陷入恶性循环，对开发商来说，也会受到极大影响。新交付小区物业如此管理服务，实在不该。