“市12345破难题小分队”召集城管、排水、轨交建设工地等多部门现场会诊。

    “最近一段时间，江北育才路86弄路段的几个污水井总是冒污水，弄得满路都是，臭气难闻……”

    昨天上午，宁波市12345政务服务热线中心成立的“市12345破难题小分队”根据群众反映，召集城管、排水、轨道交通建设公司等多部门负责人，专程赶到现场协商解决。

    江北育才路86弄是新建的，马路平整清爽，可煞风景的是，靠近轨交建设工地这一段，好几个污水井盖突突突冒污水。

    “我住在附近，经常从这里经过，污水流到路面，弄得马路湿漉漉，且臭气难闻。”路过的市民想问，到底是哪里出了问题。

    因为地下管线问题比较专业，“市12345破难题小分队”现场查看后与城管、排水、轨道交通建设工地等单位进行联系。昨天上午10点，记者赶到育才路86弄，“市12345破难题小分队”、江北区城管局、市排水公司、轨交建设等部门相关负责人正在现场进行查看。

    工作人员打开路边污水井盖，发现水位都很高。

    “这显然是污水排放不出去，造成外冒。”江北区内河管理中心刘主任说。

    哪里被堵了？工作人员打开轨道交通建设工地旁一个污水井，发现水位也很高，再往下一个井口查看，水位明显低了很多。

    “可见污水是在轨道交通建设工地这一段排水不畅。”市城市排水公司叶先生说，“需要加泵排水，使管道畅通起来。”

    原因查明，接下来就要解决问题。轨道交通建设工地现场负责人周先生表示，接下去将增加水泵，进行抽排水，对排水管道进行增大扩容，促进污水排放。

    宁波市12345政务服务热线中心副主任马良根据各个部门会诊的情况，最后要求轨道交通建设工地做好增泵抽排水工作，避免污水堵塞，同时要求市排水公司配合他们做好疏管工作。

    对于群众反映的民生问题，会同各部门现场办公调查处理，已是宁波市12345政务服务热线中心的一项工作常态。为此他们还成立了一个“市12345破难题小分队”专门负责深入一线处理问题。很多通过线上督办难以理清职责，或出现推诿的问题，经现场处理基本都得到了解决。

    据了解，像这样现场办公的案例，“市12345破难题小分队”去年就办30余起，包括污水、垃圾、违建等各类民生问题，小分队深入一线，召集多部门到现场调查会诊、协调处理问题的方式，使得问题处理效率和效果都大大提高。