4月4日，央视新闻频道对萧山区医疗急救指挥中心的院前急救指挥调度工作作了报道，因为电话指导成功接生而被中央媒体点名表扬的言侃侃出镜。4月6日，央视网又以《惊心十分钟！95后姑娘电话“远程接生”》为题，对此事进行报道。（4月9日《宁波晚报》）

    一个初出茅庐的95后姑娘缘何赢得很多网友点赞？我认为，至少有以下几点值得思考。

    一是过硬的专业技能。人民日报称赞言侃侃“有条不紊，非常专业”。这次电话“远程接生”，是言侃侃参加工作后第一次遇到紧急情况，但她沉着冷静、从容应对，这得益于她求学期间掌握的过硬的专业技能。

    二是良好的职业素养。中央电视台评价言侃侃“沉着冷静，从容应对”。言侃侃被表扬还因为良好的职业素养。中国医师协会医患关系调研报告显示： 在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的不到20%，其他80%均源于医德医风、服务态度和语言沟通。上述新闻中，短短10分钟，对于曹先生一家和言侃侃来说，是漫长而又惊心动魄的。调度员面临的往往是非常紧急的情况，一通电话可能就是一场生死救援。面对慌乱的求助者，要想做到临危不乱，快速有效地传达科学救治信息，良好的职业素养非常重要。

    三是高尚的医德品质。优秀的医护人员，不仅要有精湛的技术，更要有高尚的医德品质。言侃侃被表扬更因为高尚的医德品质。她表示，当自己接到那个求助电话时，脑海中想像出现场的画面，她为孕妇感到焦急，同时也明白，自己需要冷静地为孕妇及其家人提供系统专业的指导，更好地帮助他们。在了解孕妇情况后，言侃侃一边马上派出急救车，一边安抚曹先生的情绪。更可贵的是，在急救车派出后，言侃侃并没有挂断电话，而是指导曹先生做好接生准备。这是一种可贵的换位思考，这是一种浓郁的人文关怀，这是一种高尚的医德品质。

    问渠那得清如许,为有源头活水来。被众多媒体赞的言侃侃，其母校宁波卫生职业技术学院以“仁爱、健康、奉献、创新”为主旨的学生核心素养养成教育，将会培养出更多的“言侃侃”们回馈社会。崔雨