■宁波银行专栏

    无论晴天雨天，宁波银行“共享晴雨伞”就在您身边——近日，宁波银行在甬城推出“共享晴雨伞”便民服务，市民只要在宁波银行网点内通过微信扫一扫即可免费借用，同时支持在宁波区域内任意一家宁波银行网点归还。

    “共享晴雨伞”解燃眉之急

    走进宽敞明亮的宁波银行网点，笔者碰巧遇到正在办理业务的周女士，她正向围观宁波银行“共享晴雨伞”的人群讲述自己的经历。前天，周女士陪儿子在四明中路一家商场买衣服，走出商场时天色突变，乌云密布。她忽然想起，宁波银行网点内备有“共享晴雨伞”，赶紧到附近的宁波银行鄞州支行营业部大厅借了一把，解了燃眉之急。

    “宁波银行推出‘共享晴雨伞’服务，太方便太贴心了，出门即使忘记带伞，也不用担心被雨淋，因为走到哪里都有宁波银行啊！”周女士对宁波银行“共享晴雨伞”服务赞不绝口，周围的客户也纷纷驻足了解，她热心地当起宁波银行“共享晴雨伞”推广员。

    “共享”理念传播甬城

    “我们推出‘共享晴雨伞’，旨在方便市民，服务客户。”据宁波银行网点大堂经理冯经理介绍，“共享晴雨伞”在211家宁波银行网点同时亮相，覆盖全宁波，所有客户均可借用。市民借还“共享晴雨伞”时，只要拿出手机，打开“微信扫一扫”，就可实现免费借还。

    冯经理说，“客户也不用担心还伞难，‘共享晴雨伞’服务遍及全宁波的宁波银行网点，在任意一家宁波银行网点都可以还。如果客户借伞后忘记还，我们会在半个月内发送短信提醒，请客户就近归还，避免‘共享晴雨伞’无处还、忘记还两个问题。”

    银行网点是金融服务站、客户体验区、品牌宣传牌和员工归属地。在科技迅猛发展的当下，有人预言未来银行线下网点会被手机APP、各类自助机具等取代，但事实上，线下物理网点给客户带来的良好体验是线上服务无法替代的。宁波银行在发力线上业务的同时，不仅没有撤减线下网点，反而积极布局新网点，力争在各个经营区域做到全覆盖，以宁波区域而言，宁波银行营业网点数现已增至211家，基本覆盖全市所有大型居民社区、城郊接合部和乡镇。

    宁波银行本次推出“共享晴雨伞”服务，正是其“卓越服务，如影随形”服务理念的体现，是宁波银行网点转型升级过程中的创新举措之一，也是宁波银行网点向服务化、人性化、多元化转型发展的一次积极探索和实践。