针对汽车销售公司收取车主“金融服务费”的问题，本报4月18日刊发了《汽车销售热衷的金融服务费，这里的水到底有多深》报道，很多车主之后纷纷反映，也遇到被收取“金融服务费”等问题。

    那么，“金融服务费”到底该不该收，怎么样可以收，怎么样不可以收？车主该如何处理判断自己权益有没有受侵害？昨天，记者采访了相关部门。□记者 陈善君

    近年来，汽车销售公司卖车时热衷于推销按揭贷款。因为按揭购车对于4S店来说，能够从中收取服务费、手续费，业务员、4S店都会有一定的提成。但是在收取金融服务费时，存在很多不规范的问题，如额外收取、不公开公示、不给票据，也没写入合同等。有些4S店在车主要求之下，给予开具了发票收据，或报价单，但基本上不会在相关凭证上写出“金融”两字，多以服务费、贷款服务费名称出现。

    宁波市消费者权益保护委员会相关负责人说，4S店实际上是不能收金融服务费的，因为“金融服务费”是金融机构才能收取的。但根据目前相关规定，并不是说4S店就不能收取“服务费”。

    能否收取？

    如果“金融服务费”是4S店收取代办按揭服务费，是不是可以收？应该怎么收取？记者向商务局、银保监、市场监管等部门进行了深入了解。

    ◎市市场监管局

    按现有的相关规定，关键是看有没有事先征得车主的同意。如果收取的费用有提前公开明示、提供服务、开具发票，消费者知情，那么就是一种市场行为，并不违反相关强制性规定。如果是存在误导、欺骗消费者的行为，不公开不明示，也没有发票等问题，则不能收取。

    ◎市消保委

    关键看有没有明码标价，提供服务和开具票据。如果不存在强制或欺诈，收取一定数额的服务费，并不违背相关禁止性法规。

    ◎税务部门

    按照规定100元以上的数额就要求开具发票，如果4S店收取服务费没有开发票、没有纳税，就算是双方协商收取的费用，也是违规的。

    谁来监管？

    对于“金融服务费”谁来监管的问题，记者进一步了解发现，从“金融”二字来看，应该是由银保监会监管。

    但根据2017年2月20日商务部审议通过，同年7月份施行的《汽车销售管理办法》的规定，市商务局表示，应该属于商务部门的监管职责。

    ◎市银保监局

    银保监局只能监管银行以及在银保监局备过案的金融机构，就目前的案例来看，大多都不是银行收取的服务费，很多都是由4S店自己的贷款金融公司在收，这些车贷金融公司总部很多都在外地，不在宁波银保监局的管辖范围内。

    ◎市商务局

    基层执法力量比较薄弱，面对大量反映和咨询处理起来有困难。为此在投诉比较多的情况下，可能需要多部门联合等办法，增强执法力量。

    [ 提醒市民 ]

    购车时要问清楚具体收费 并写入合约

    对于车主遇到的购车被收取“金融服务费”问题，宁波市消费者权益保护委员会工作人员表示，首先要看汽车销售公司在售车的时候是否存在隐瞒、欺骗的行为，是不是事先商定的结果。如果收费有事先公开、明示，有相关服务，并开具票据等，是不是可以退费？因为尚不违反有关禁止性规定，则要等待上级部门的进一步定性和通知。如果汽车销售公司存在商业欺诈的情况，可向商务、市场监管部门反映，也可向消保委反映。

    此外，广大消费者在购买车辆时，对于相关的收费情况一定要事先向车商了解清楚，如果问询清楚之后决定购车，则要在合同中对相关收费进行约定，索要相关收款凭证，以免消费者自身权益受到伤害。