4月22日，全市“放心消费在浙江”行动推进会暨2019年市消费者权益保护工作联席会议召开。会上公布了2018年度全市消费环境指数，回顾总结了去年“放心消费在浙江”行动的成效，部署了2019年推进放心消费建设的新任务和新要求。鄞州区、奉化区作交流发言，东钱湖旅游度假区就新一年创建工作作表态发言。

    □通讯员 王前 记者 毛雷君 朱立奇

    放心消费指数全省第三

    记者从会议上了解到，去年全市新培育放心消费示范单位1830家，其中放心商店1146家，放心网店211家，放心餐饮386家，放心市场47家，放心景区16个，创建市级放心街区3个、放心社区（村）11个，新发展无理由退货承诺单位1792家。

    根据今年3月15日在全省消费者权益日纪念大会上发布的《2018年浙江省放心消费指数报告》，我市的放心消费指数由2017年的0.8394提高到0.8756，列全省第三位，其中消费者满意指数跃居全省第一。同时我市在年初委托第三方调查机构，首次对全市15个地区的消费环境指数进行了测评研究，并在本次大会上进行了发布。结果显示，全市消费环境指数测评总得分为85.95分，整体环境良好，其中鄞州区、镇海区、余姚市得分居前。

    去年共处理消费投诉、举报112516起，累计发展消费维权绿色通道企业261家，12315平台ODR企业23家，年均实现自主和解2.1万起。与香港消委会签署了合作协议,甬港跨境维权有了新渠道。全市2018年大宗食品、制造业产品合格率均达到95%以上，流通领域商品抽检合格率从2017年前的72%上升到81%。

    九方面推进放心消费建设

    今年，宁波将致力打造“消费满意在宁波”的优质环境，不断将“放心消费”行动推向深入。总体将围绕示范创建扩面提质增效、提升监管治理水平、促进消费环境优化三大重点任务，从九个方面推进放心消费建设工作：高质量推动示范创建、拓展示范创建覆盖面、探索推进示范创建区域建设、大力开展食品药品专项治理、全面深化“质优宁波”建设、着力打造透明消费环境、不断完善消费维权体系、持续优化消费市场环境、积极构建社会共治格局。

    同时明年全年新培育放心农贸市场40家、放心消费示范单位3000家、发展无理由退货承诺单位2000家、放心消费示范区域10家。将在东钱湖试点开展放心消费全域建设，推动保税区建设进口商品放心消费示范高地。