在4S店购全新宝马车，开具的发票与报价单对不起来，甚至还出现“维修费”发票。昨天，本报《花式“薅”羊毛  4S店套路真是多》一文报道后，海曙区税务局迅速介入处理，4S店相关负责人表示可为车主重开发票。

    商务部门表示，服务费收费标准应明示，不得额外加收。宁波市汽车流通协会表示，近期将在行业内倡导“自律公约”。

    □记者 陈善君

    【税务部门】

    已介入处理，应如实开票

    车主陈先生向媒体反映的同时，也向税务和市场监管部门进行了投诉。昨天记者从海曙区税务部门了解到，他们已介入这起投诉，目前正在调查处理之中。

    海曙区税务局相关工作人员告诉记者，作为4S店，除了裸车价需要开具发票以外，按规定另外收取的服务费也需要开具发票。

    “在与消费者事先谈好，并且消费者认可这笔服务费的前提下，4S店需给消费者开具正规发票，比如说上牌服务费，就要实际有上牌服务产生，如果实际没有产生这项服务，发票当中却开了上牌服务费，就涉及虚开发票的问题了。”

    税务局相关人员表示，4S店可以依法收取服务费用，但也要开具发票。如果消费者不要发票，那么按规定公司也要对该笔收入进行报税，否则还可能涉及漏税。

    “在汽车销售行业，一般裸车是肯定开具发票的，而对于另外一些服务费，则普遍存在不规范问题。”海曙区税务局人员表示，“税务发票应如实进行开具，不能虚开或者不开发票。如果消费者不要发票，公司也要进行报税。”

    【4S店】

    确实做得不到位，愿重开发票

    昨天，宁波运通宝晟汽车销售公司相关负责人向记者表示，发票上的“维修费”实际并不是车子有过维修，实际是“机油包”，只是发票开成了“维修费”。

    “我们4S店确实有做得不到位的地方，没有提前向车主进行说明，导致后面产生误会。我们4S店是大公司，也完全具备开具各类服务费发票的资质，如果车主一定要重开发票，我们也可以进行重开。”4S店相关负责人表示，对于车主提出的其他问题，公司也愿意进一步协调解决。

    “其实我们车子的总价是合算的，就是沟通上出现了问题，没有事先与车主说明。”该4S店相关负责人表示，接下去他们会加强公司内部管理，在业务活动中，充分与客户进行提前沟通，并严格依法开具发票。

    【汽车流通协会】

    准备出台“自律公约” 在行业内倡导

    昨日，记者也从宁波市汽车流通协会了解到，近期市民对于4S店收取购车服务费问题反映得比较多。很多4S店收取服务费不规范，弹性比较大。

    “作为宁波市汽车流通行业协会，我们近期已经注意到这方面的问题，因此准备出台‘自律公约’在行业内进行倡导。”宁波市汽车流通行业协会副会长朱康文，从电脑里打印出了一份《关于规范全市汽车4S店经营秩序的自律公约》给记者看。

    记者看到，《自律公约》里约定：“商品和服务实现明码标价，在服务场所醒目位置公示汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务费用的标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”“充分尊重消费者的知情权和选择权，不得强制限定消费者购买配件、用品和金融、保险等服务。提供有偿代办服务的，应事先说明服务内容并征得消费者同意。”等。

    朱副会长说：“全宁波80%的4S店都是我们协会的会员，《自律公约》是针对近期这方面的反映制定的，然后在全市行业内进行倡导。我们要求全市4S店规范化经营，主要有三点：1、充分尊重消费者选择权；2、充分尊重消费者知情权；3、收费事先征得消费者同意。”

    【职能部门】

    服务收费标准应当在店内明示

    “4S店的服务费收取标准，也应该在店内进行明示。”宁波市商务局相关负责人表示，“也就是说，4S店不得在明示的标价之外收取额外费用，否则就涉及违规。消费者可以向商务部门进行反映，我们将依法进行处理。”市商务局相关人员表示，现在一些4S店也做到了服务费标准明示，但实际执行情况可能存在出入，所以消费者在购车时需要多加注意。

    市场监管部门有关人员表示，最近这些年，4S店的一些不明不白的服务费似乎已经 “见怪不怪”，不要以为与消费者沟通好了就没有问题，一旦产生纠纷，这些收费不规范问题都可能成为矛盾，还是要让服务费收取真正规范起来，从根本上解决这一问题。