人物简介：谭玉声，1979年出生，祖籍山东。2003年8月毕业于中国刑警学院，历任公安江北分局刑侦大队重案中队民警、国保大队副大队长。2012年12月10日，因工作需要调入江北区委政法委工作，曾任维稳综合指导科科长、办公室主任，现任政法委委员、政治处主任。

谭玉声深入基层了解情况。

    近日，一封群众的表扬信寄到了宁波市委主要领导手中，信中对江北区一位“谭老师”爱民为民的工作作风盛赞不绝。记者经了解核实，得知这位谭老师原是江北区委政法委政治处主任谭玉声。

    尽管不是频繁和群众接触的工作岗位，但谭玉声这位山东大汉在每一次与群众“打交道”时，都能用真情实意、细心耐心赢得信任和尊重。从公安刑侦一线到政法委，16年来，谭玉声一步一个脚印扎实群众工作，形成了自己独有的“加减乘除”工作法，不断追求更好地为人民服务。

    □记者 吴震宁 文/摄

    通讯员 张落雁 卓璇

    做“加法”

    为群众多考虑一点

    今年年初，60多岁的沈大爷对其位于洪塘街道的房屋漏水、法院判决等问题提出异议。得知该情况后，谭玉声马上设法联系沈大爷，但电话始终没人接听。1月11日下午，谭玉声和洪塘街道工作人员冒着大雨，照着沈大爷的联系方式，总算找到了他。

    见到主动上门的谭玉声，沈大爷非常惊讶。在谭玉声信任的目光和亲切的劝说下，沈大爷将事情的来龙去脉及矛盾焦点一一述说，包括房子长期出现漏水现象、物业没有维修等问题。谭玉声将沈大爷的诉求仔细地记录下来，因为当天已是周五，他许诺下周一给他回复。

    回来之后，谭玉声利用周末休息时间，向法院、街道、物业等各相关部门和单位了解核实情况，如约在下周一与沈大爷再次取得联系，并确定于次日到现场调解。第二天，谭玉声协调了街道、物业等单位的负责人，一起来到沈大爷住所。谭玉声和专业人员仔细查看了房屋的漏水情况并拍照，之后经过多方商量达成了解决方案。在此过程中，谭玉声一直设身处地为沈大爷“据理力争”，沈大爷从一开始对谭玉声抱有怀疑，到最后彻底被他细心耐心、踏踏实实的工作态度折服了。

    调解顺利结束，谭玉声基本完成了工作任务，但他并没有就此放下，接下来的几个月里，他一直牵挂着沈大爷家的维修情况，经常打电话、发短信问候，像关心自己家人一样关心沈大爷。5月初，维修终于完成，沈大爷特地发短信告知谭玉声，并表达了真挚的感谢。两人也从当事人和调解方的关系，变成了朋友。

    “法律是刚性的，感情是柔性的，群众信任我，我就要做到公平公正公开，多为群众考虑。”谭玉声说。

    做“减法”

    缩短与群众的距离

    谭玉声言行合一，时刻把群众的事放在心上，尽最大努力让群众少跑腿、少费心，为此，他借助微信群等各种工具想方设法密切联系群众。

    早在2015年，因一起非法集资案件，不少群众蒙受经济损失。为了尽可能帮助大家，谭玉声加入到了100多投资受害人代表组建的微信群，实时交流案件进展情况，为大家解惑，提供帮助，并及时进行心理疏导。“大家把我们当做了救命稻草，虽然我不能参与案件侦破，但起码能做好安抚和疏导工作。”谭玉声说，案发初期，他经常在深夜里还要接听电话，告知众人进展情况。并耐心地安慰对方，把他们的疑问一一记录下来，方便回访。

    每次耐心的回应，换来了大家对他满满的信任。“微信群让我和大家之间的距离更小了。通过无缝沟通，他们更能体谅到警方工作的难处，也更能够配合警方工作，早日挽回损失。”谭玉声如是说。

    一晃4年过去了，谭玉声与大家建立了深厚的友谊，逢年过节，大家都会相互问候。“谭老师的耐心细致给我们留下了深刻的印象。经济损失给我生活带来了重创，是谭老师陪伴我度过那段最困难的时光。”40多岁的郑先生告诉记者，他早已把谭玉声当成了一个无话不说的老朋友。

    做“乘法”

    带领队伍凝心聚力

    “其实，我们政法部门的同事碰到大家有困难时，都会这么做的，只是这次恰好是我。我身边还有很多跟我一样的王老师、张老师呢。”每每听到市民的赞扬，谭玉声总是强调，这是他应该做的。

    他告诉记者，在江北区政法部门，多的是这样心系群众的好同志。有的同志为了走近群众，曾经搬张小板凳在他们家门口苦等一下午；有的同志为了解决个别群众的诉求，进行了数十次接待、调解、会商；也有的同志为了更好地完成工作，连续一个月加班，而他自己只是其中普通的一分子。

    自谭玉声担任江北区委政法委政治处主任以来，严抓纪律作风建设。公安刑侦一线出身的谭玉声深知“1+1>2”的重要性，尤为注重合作。“政法委要与政法各家形成合力，要善于换位思考，除了要形成上下合力，还要与其他政府部门和社会各界形成合力。对内强化队伍素质，对外优化工作环境。”谭玉声表示，为了树立良好工作作风，密切联系群众，江北区一直组织广大干警进社区、进农村、进企业、进家庭，面对面地解决群众实际问题。

    做“除法”

    除隐患保一方平安

    此外，甬江街道河西村从去年来的变化也有目共睹，以往的后进村，如今已是村班子干事创业氛围浓厚、全村卫生环境整洁、村风民风焕然一新。而这巨大的变化背后，有谭玉声和同事的辛劳付出。

    河西村位于江北城乡接合部，一直存在着村党建工作比较薄弱，村两委班子配备不齐，队伍老化、青黄不接等问题。河西村村民的主要收入以集体固定资产出租经营和外出工作为主，经济收入较少，村集体无自留地和村办企业，村务工作开展十分困难。

    2018年，谭玉声负责联系河西村的共建任务后，定期与村班子商讨安排如何发展。经过长时间的走访排摸，谭玉声注意到河西村外来人口多，监控不足，存在着不少安全死角，村民一直呼吁完善村里的监控系统。谭玉声立即与相关部门联系、协调，为河西村争取到了平安建设经费用于加强基础建设，在重要路口路段安装了高清数字视频监控。这样一来，河西村消除了安全盲区，村民们心里的石头落了地，对村务也更加配合、上心了。很快，该村就探索建立了网格化管理模式，实现了村域内管理动态的全覆盖。

    为了实现全村改造质的突破，谭玉声和同事不断针对村民关注的热点难点问题，加大群租房、环境卫生整治力度，美化村庄环境、整治卫生死角、开展垃圾分类，还建立起平安志愿者队伍，定期对辖区进行巡逻，有效地防范不安全事件发生，提升了村民的安全感、幸福感。