近日，工行宁波市分行开展“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动，以持续推动“客户满意银行”建设，力促服务品质、服务效率和服务形象进一步提升。

    本次服务提升主题活动是继去年“温暖服务 百城接力”主题活动的延续和升级，工行宁波市分行将通过“学习好服务、践行好服务、宣传好服务”等十项具体举措，从服务客户细节和体验痛点入手，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，激发全行员工爱国、爱行情怀和服务热情，努力将服务工作这块“金字招牌”擦得更亮。该行要求围绕“学习”深植服务理念，加快服务管理新制度、新要求在网点的落地执行，增强员工服务客户的意识。要全力推动解决形式主义突出问题为基层减负的各项工作，利用线上线下渠道深入了解客户和基层员工的服务需求，通过细化工作为网点减负，多措并举为网点赋能，以人为本倡员工关爱，并开展服务争效“绿波带”行动，从客户切身利益出发，力争让客户只需“跑一趟、进一厅、找一人”，感受到工商银行的主动服务、精准服务、高效服务、贴心服务。

    沈颖俊