本报讯（记者 范洪 通讯员 陶清）7月19日晚，宁波飞广州的东航MU5237航班，空乘兼安全员陆一伟发餐时注意到，后排坐着一位穿枣红色T恤、戴眼镜的年轻男子，没有双臂。

    按照东航相关规定，对行动不便、可能需要照顾的旅客，在登机时，地面都会交给机组一张“特殊旅客交接单”，叮嘱一些需要照顾和注意的事项。但机组却没有得到地面关于这名旅客的“交接单”。

    难道是工作上的疏忽？真不是。

    当天下午，这名旅客从南航航班改签到东航。在值机柜台工作人员已注意到他没有双臂，又没有陪同人员，提出可以帮他填写一份“特殊旅客交接单”时，这名旅客拒绝了，“坐个飞机，我自己能行的，不需要特殊照顾了，空乘都挺忙的。”

    值机柜台工作人员尊重了该男子的意见，但还是按工作流程告知了机组，并给他选了一个后排的座位。

    值机柜台工作人员说，给他安排后排座位，一方面是为了方便他上洗手间，另一方面后排也更接近空乘服务的区域，“由于没有手臂，他按头顶的服务铃可能不是很方便。”

    起初，该男子表示自己不用餐了。但因航班有些延误，飞机要晚上9点多才能抵达广州。陆一伟轻声说：“我给旅客们发完餐食，再过来帮您，好吗？”男子微笑着点点头。

    等客舱服务基本完成后，陆一伟帮他用了餐……机组也想联系目的地白云机场为他提供必要的帮助，但对方谢绝了。他小声说：“我已经给你们添了许多麻烦，不想再麻烦大家了，我自己真的可以的。”

    陆一伟对记者说：“其实，机上每一位空乘人员都非常乐意帮助他，但即便是善意的，也要尊重下旅客的感受，在提供帮助前，我们尽量会得体地征求下他的意见……”

    也许，用一颗爱心，平等对待，就是对他们最大的尊重。