最近有不少家长反映，他们之前在江北远洲大酒店购买了数量不一的游泳券。但是从5月份开始，远洲大酒店的游泳池承包给第三方——金海豚俱乐部，并且酒店也只提供深水区泳道，同时没有任何安全员。这些家长向酒店反映，但是双方没有达成一致意见，所以要求退票退款。情况究竟如何？记者来到现场了解情况。

    □记者 毛雷君 文/摄

    家长反映

    泳池被承包，我们的游泳券用不了

    记者从12345了解到，上周有近十位家长投诉远洲大酒店的游泳中心，认为承包给第三方之后，之前一直可以使用的游泳券不能使用了，而且这个券的使用期限是到10月31日，之后就是作废。所以这些家长觉得自己花了冤枉钱，要求酒店退还剩余的游泳券，但是遭到拒绝。

    王女士告诉记者，她是3月底在微信群里购买的45张游泳券，加上5张赠券，一共是50张，总价为1980元。但是自从酒店把游泳中心承包给金海豚之后，他们就无法进入游泳了，目前手里还有27张游泳券，协调无果的情况下，这些券眼看就要过期了，她也很无奈。

    而张女士表示，之前她们几个家长一起请了一个游泳私教给孩子们上课。游泳馆被承包后，只能由金海豚的教练来教授游泳，其他私教进不去，他们的券也就没法继续使用。“而且现在他们划分了深水区和浅水区，如果我们的孩子去，只能去深水区，有的技术还不行，万一发生问题怎么办？他们也没有什么专业的安全员看护。”张女士说，之前家长和金海豚的教练员还发生过冲突，搞得很不愉快。“我们买券都是在5月份之前，没有人告诉我们游泳池要承包出去，我觉得这是侵害了我们的选择权和知情权，所以要求退款，但是遭到拒绝。”

    承包方表示

    家长请的私教违规操作造成泳池混乱

    记者来到远洲大酒店，看到游泳中心已经挂上了“甬跃金海豚游泳中心”的牌子。而酒店的销售总监闪先生也确认了这个事情。

    闪先生告诉记者，他们是5月1日正式运行金海豚游泳中心的，目前所有的管理和招生等事宜都是由金海豚在负责，而金海豚的负责人黄教练也确认了闪先生的说法。

    针对一些家长的投诉，闪先生表示，自己最近一段时间一直在协调和处理这件事情。他告诉记者，有几个事情需要澄清一下：首先，他们完全没有拒绝游泳券的正常使用。孩子是可以进入游泳，而且没有规定只能在深水区游泳。其次，酒店的游泳券都是以50张为一套的规格进行销售，价格为1980元，现在有的家长手里有二十几张或三十几张券，应该不是从酒店直接购买的，可能是从其他渠道购入，但也不影响其正常使用。第三，之前家长请的私教违规操作，也不听指挥和协调，造成游泳池的拥挤和混乱，所以自然有权利婉拒他们进入。

    “正常的休闲娱乐我们欢迎，但是没有经过同意的教学活动，我们是要规范的。”闪先生告诉记者，之前也有部分家长前来沟通，希望退款，但是被拒绝了。“我们欢迎他们来正常使用，但一下子拿几百张券来退款，明显超出了正常范围。”闪先生态度很坚决。

    黄教练告诉记者，他们和私教沟通过，只要有教练资格，同时愿意和他们签订安全协议的，在金海豚的统一安排和协调下，是可以继续进行的。“但是有个别私教，可能是为了个人利益，鼓动某些不明真相的家长来吵闹，影响了我们正常的经营和教学秩序，我们自然有权利拒绝他们进入。”闪先生也表示，不排除有的私教囤积了不少游泳券，现在情况发生变化，也许个别人就会鼓动家长来要求退款，减少自己的损失，对于这样的不合理要求，他们是无法妥协的。

    黄教练说，他们已经给大部分购买游泳券的消费者办理了次卡，还主动延期到12月31日，正常的使用完全够了，也不会存在浪费的情况。

    酒店表示

    休闲娱乐没问题，私教影响他人不允许

    采访中，记者了解到，现在有些五星级宾馆的游泳池确实会承包给第三方机构来运营，尤其在暑假期间，学习游泳的人更多。

    黄教练说，其实游泳池是一个高危的地方，他们配备了两个全职的安全员。除了定点瞭望之外，还会不定时地巡查。

    “我们之所以要婉拒某些私教进入，一方面是从管理上考虑，更重要是从安全角度考虑。”黄教练告诉记者，之前产生冲突，也是因为当时的私教带了两个孩子学习，然后自己离开了，也没有及时通知学生家长，导致其中一个孩子有呛水情况发生，他们的安全员看到了，马上把孩子拉上来，当时可能态度不是很好，呵斥了家长几句，导致矛盾激化。

    “但是我们的出发点都是为了孩子们的安全考虑。我们的教练都是有正规证书，和团队签约，也有安全协议书和保险。说句难听的话，万一出事情，家长也能找到负责人，如果那些自己请的私教，一旦出现问题，后续维权就困难了。”闪先生告诉记者，几年前，宁波某著名酒店就发生过学员溺水事件，结果私教无力承担责任，酒店方面只好背锅，损失惨重。

    “总之一句话，正常的休闲娱乐是完全没有问题的，但是如果借着私教名义来这里进行教学，那我们是不允许的。”闪先生最后这样表示。