为响应宁波银保监局“最多跑一次，银保甬向前”金融服务改革，泰隆银行宁波分行在总行科技创新及科技赋能的战略引领下，通过信贷工厂及PAD金融移动服务站的建设，信贷业务办理再次实现“加速度”，从“日”缩减到“时”，再进一步向“分秒”跃进。泰隆银行一贯的“三三制”服务效率，加之PAD金融移动服务站的推广，使得这家银行向“以客户为中心”快速变革飞进。

    传统的信贷服务，给客户造成许多“痛点”——工作时间和银行营业时间重合、银行网点远来回不便、银行排队长迟迟办不下贷款等。基于客户服务，泰隆银行早在设立之初就开始着手解决客户的难题。一改“朝九晚五”的银行惯常作息，推迟下班时间，让客户在回家路上能顺道办业务；通过PAD金融移动服务站，实现“线下信息采集+线上集中作业”的联动模式，把泰隆便捷的金融服务和优质的金融产品直接送到偏远山区、客户家中，实现客户“零距离办理业务”、“一次也不用跑”。

    目前，泰隆银行90%以上的常规个人综合业务可在PAD上完成，客户经理可在30分钟内完成从开卡到放贷的贷款全流程作业，多数情况下客户一张身份证就可办理大多数业务，解决了普惠金融“最后一公里”难题。

    此外，泰隆银行通过优化传统“三品三表”，简化办理材料；开通刷脸取款，畅通小额业务办理；充分授权，提速小微贷款审批流程，给客户“提效增速”。如最新“黑科技”刷脸取款，将人脸识别生物技术融入柜面业务办理身份识别渠道，简化柜面取现业务流程。 张伟