小区里建筑垃圾随意堆放。 图片由业主提供

    隐学山庄位于东钱湖，有近20年历史，周围水系环绕，环境优美，颇有隐逸之风。最近，为了小区物业的去留，全体业主开展了一次投票，结果超过半数的业主同意更换物业，但是相关部门却不认同这个结果，双方就此争执不下。

    □记者 毛雷君

    业主吐槽：这个物业不合格，要换

    据悉，目前这个小区的物业是万金物业，于2013年进入该小区，但是合同已经于2019年3月底到期。为此，不少业主表示要更换物业，而这个诉求也获得了业委会的支持。

    很多业主在本地论坛发帖吐槽物业的不作为，并且罗列了其“数宗罪”：管理混乱、门禁长期缺失、外来车辆随意停放、失窃案频发、各类景观破损、设施破旧不堪、绿植损坏没更替、建筑垃圾及废弃物随意抛弃……

    8月20上午，记者进行实地查看，发现业主反映的问题确实存在，不少地方的垃圾长久没有清理，小区虽然绿化率很高，但是很多地方明显没有修剪，植物野蛮生长。不少小区内的道路也出现破损，小区景观水系处于不通畅的状态，在炎炎夏日，散发出刺鼻的味道。虽然小区总体环境不错，但是在很多细节上确实存在不少问题。

    业主委员会成员储女士告诉记者，由于门禁缺失，很多非小区的人员和车辆随意进出，存在很多问题。“半夜经常有大型工程车进出，不但噪音大，而且存在安全隐患，一旦停车，就会堵塞小区道路。”储女士还说，每到夏天，总有人开车进入小区，穿着泳衣直接下到东钱湖里，把这里当成开放式公共泳池，而物业也没有及时劝阻，万一发生事故，后果不堪设想。

    投票结果：过半数业主要求更换物业

    记者了解到，为了物业的问题，业委会成员也是四处奔波，最终协商无果，只好发动全体业主进行投票，决定物业的去留。

    储女士告诉记者，目前小区一共有1120户业主，700多户参与投票，其中明确支持更换现有物业的为301户，要求维持现状的为284户，而114户业主选择“从多原则”，还有几个业主选择弃权。如此统计下来，支持更换物业的业主达到415户，超过了所有投票业主的一半以上。

    “我们不在乎哪个物业来进行小区管理，主要现在的万金物业实在太不像话了。”储女士向记者吐槽道，“合同到期的时候，我们业委会就向万金物业提出不再续约的问题，希望由新公司接手，但是他们却一直置之不理，对我们提出的小区环境改善问题也一直没有回复。我们忍无可忍，才发起这个全体业主的投票活动，希望通过合法程序把物业换掉。”储女士说，由于万金物业属于镇直属企业，对于业主的诉求一直没有正面回应，让很多业主感到失望。

    业主代表还出示了一份书面文件，显示相关部门同意，只要有超过投票半数的业主和超过半数面积这两个条件，就同意更换物业。但是投票结果出来后，万金物业却质疑投票结果，否认之前的承诺。

    社区负责人：下一步将有具体措施

    记者随后来到社区了解情况，社区负责人俞书记向记者说明情况。

    俞书记表示，今年3月份合同到期之后，他们在积极协调各方的诉求，但是由于各种原因一直没达成一致意见。

    “作为中间人，我们的压力也很大。一方面是业主的诉求，另一方面是物业公司的实际困难。社区也是疲于奔命，一直在积极协调和沟通。”俞书记告诉记者，头一天晚上，她还和镇里的领导为了这个事情讨论到很晚。

    俞书记表示，现在镇里的态度很明确，物业公司如果确实存在不作为的情况，要严肃处理，也不排除更换法人代表的可能性。对于业主的诉求，也在积极回应。但是俞书记认为，业委会委托第三方的机构来进行投票的工作，其中存在一些不规范的地方。“比如两次提交的结果，其中就有十几票的差别，因此有人对此提出质疑，要求查看原始数据和记录。”俞书记认为，这个要求也是合理的，希望业委会能够尽快提交书面的数据变更说明，也要让有质疑的业主能够了解其中的全过程。

    “目前投票结果已经出来了，我们要尊重这个结果。但是在新物业到来之前，一切还是要以稳定为主，要做到平稳过渡。不能出现物业管理的真空状态，不然最后受伤的还是全体业主。”俞书记明确表示，目前相关部门和领导已经密切关注小区的物业变更状况，他们也将积极协调各方，力争尽快解决目前的问题，恢复小区的正常状态。

    事态下一步如何发展，本报将持续关注。