8月19日,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告,决定取消部分五星级旅游饭店资格。根据文旅部门披露信息,5家被“摘星”饭店分别为天津燕园国际大酒店(原喜来登大酒店)、天津滨海假日酒店、上海裕景大饭店、重庆希尔顿酒店、重庆典雅戴斯国际大酒店;另还有分别位于辽宁、重庆、上海、天津、河南的多家酒店被限期12个月整改。 记者从文化和旅游部了解到,此次被处理五星级饭店存在的主要问题有:一是消防器材老旧失效;二是卫生问题突出;三是部分设施设备因维修保养不力无法正常使用,标识系统老化; 四是员工服务意识淡薄、服务技能不足,不能严格按照标准要求提供相应服务。
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