海曙胜丰新村，大门口增加了汽车识别门禁。

    先提高物业收费，还是先提升物业服务水平？这是老旧小区管理领域一个敏感却又无可回避的问题。业主们觉得，必须先提高服务标准，才能提高物业收费；而物业则认为，没有费用做支撑，如何提高服务质量？

    最近，海曙区西门街道胜丰小区的做法为广大老旧小区提供了借鉴样本，这个交付已有25年的老旧小区，顺利完成了物业费提价，还获得了越来越多业主的认可。

    □记者 朱琳 摄影记者 张培坚 通讯员 周秉

    经过近10次会议讨论、意见征求

    分两年按服务情况逐步提升物业费

    “老罗，我看咱们小区里新装了好多个摄像头，以后小区安全更有保障了。”8月23日上午，胜丰小区60弄的丁阿姨主动拿着一年度的物业费，交到了小区物业主任罗邦幼的手中，而这一次的物业费收费标准，从原先的0.25元/㎡/月，提高到了0.45元/㎡/月。

    为什么丁阿姨们愿意主动去交物业费？带着疑问，记者走访了小区。

    胜丰小区交付于1994年，小区规模较大，目前共有业主1402户。因为年代久远，小区的部分公共设施已经老旧破损，是一个典型的中心城区老旧小区。

    2018年，小区的物业收费标准仅为0.25元/㎡/月，人手紧缺、资金紧张，一直制约小区品质提升。

    “为更好提升居民的居住品质，今年5月初，我们召集物业、业委会、居民等多方代表，召开了物业费提价意见征集大会，许多居民代表都明确表示可以理解也支持提价，但必须要见到服务质量的提升。”胜丰社区党委书记姚涛告诉记者，之后，经过近10次的会议讨论、意见征求，最终决定按照分级逐步提升的方式，提高物业收费标准，商定物业收费标准提到0.6元/㎡/月，但第一年提至0.45元/㎡/月，剩下的部分，还得根据物业第一年提供的服务表现再做提升。

    约定物业费提升的同时

    业委会还对物业提出多项要求

    在今年5月与物业公司签订的物业服务合同补充协议中，除了约定新的物业收费标准外，业委会还对物业公司提出了以下几点要求：

    1、在今年增加摄像头16只；

    2、小区楼道内完成亮灯工程；

    3、楼道小广告需完成粉刷；

    4、汽车主通道绿化带边，安装防护栏，以免堵住小区主要通道；

    5、今年增加1名巡岗人员，明年再增加1名；

    6、绿化带要完成修剪；

    7、使用车辆识别功能；

    8、配合街道、社区做好小区环境卫生整治。

    服务质量提升让大家看在眼里

    居民称“这个物业费提得值”

    合同约定后，物业公司便开始铆足了劲儿加油干，他们先整治了大煞风景的楼道“牛皮癣”，胜丰小区内的107个楼道，目前已全部清理粉刷完毕。粉刷过后，大家还想出了一招，统计小广告上的电话号码，进行登记、汇总，最终发现有14个不同的小广告号码。然后将这些号码反馈给81890，让81890自查是否属于旗下加盟企业，如若发现是加盟企业的，81890将进行处理，从源头上予以消灭。

    另外，物业公司还在绿化带旁边安装了防护栏，“老小区停车位紧张，原先部分车主会把半个车头开上绿化带，还有半个车身则是横在人行通道上。”罗邦幼告诉记者，万一出点紧急情况，消防车、救护车这一类别的大型车辆根本无法通过，安全隐患很大。出于安全考虑，小区内主要通道处的花坛，大多已安装上了隔离桩。而罗邦幼还自掏腰包，购买了100株绿植，点缀美化过道。

    此外，物业还在小区内新投用安装了16套监控系统，加上原先的10余套，已基本实现了小区内主干道及小巷的全覆盖。

    在小区的两个主要出入口，安装了车牌自动识别系统，保障车辆顺畅通行。

    下一步，还计划在每个楼道出入口实现亮灯。

    这些努力，业主们都看在眼里。“小区变化很大，这个物业费涨得值，交得也开心。”住在小区132弄的居民倪阿姨是小区首批主动上交物业费的业主之一，她说，“以前最烦心的就是楼道小广告，墙上密密麻麻地印了一整片，又脏又难看，现在墙刷干净了，每天的心情也好多了！”