这是赵先生在“瓜子二手车”上买的问题车。

    在宁波海曙区中山西路和机场路交汇处的“瓜子二手车”店门口，停着赵先生买的观致3二手车。自从今年7月初买下后，赵先生发现车子无法行驶，于是一直停在“瓜子二手车”店门口，维权至今没有结果。

    “销售员之前说这是一辆‘超级无敌车’，我深信大品牌就买下了，可结果车子根本无法正常行驶！”8月27日，赵先生向记者讲起了他通过“瓜子二手车”购买车子的心痛经历。□记者 陈善君 文/摄

    消费者讲述购车经过

    销售给他推荐一辆“超级无敌车”

    今年上半年，因为工作需要，赵先生想买一辆二手轿车。有人说“瓜子二手车”旗下有一个“车速拍”APP，安装后可以用手机在里面购车，而且性价比很高。

    赵先生安装“车速拍”APP后，还加了“瓜子二手车”销售员何先生的微信，期间，销售员何先生一直在给赵先生推荐车子。

    7月初，赵先生有事回安徽老家了，销售员何先生通过微信给他发来一辆观致3轿车的照片，说车子虽然有点掉漆但没什么毛病，价格便宜，是一辆“超级无敌车”。

    赵先生不懂车，一看照片，觉得车子挺大的，后备箱能装不少东西，正是他工作需要的，关键是车价加上服务费只要30000元左右。销售员何先生对赵先生说，如果要，就先付定金，不然就要推荐给别人了。赵先生心中一热，马上给销售员微信转账1000元定金。

    “当时销售员跟我说，车子是验过的，可以放心，有问题还可以赔钱。”7月4日，赵先生把1520元中介服务费打给“瓜子二手车”，约定第二天提车过户。

    7月5日，赵先生还在老家安徽，他叫弟弟去提车过户。他弟弟和卖车人员一起在江北倪家堰一个汽车销售市场碰面，然后办理过户。

    由于赵先生的弟弟也不懂车，看车子外观除了有好几块掉漆外，没什么问题，中午就办完了过户。

    当天下午一两点钟，赵先生接到弟弟打来的电话：“车子好像有问题，油门加不起来，没有力，只能缓慢行驶。”车子龟速行驶到修理厂后，修车师傅告诉他是变速箱坏了，维修要多少钱得拆开来看过才知道。

    买到“泡水车”，投诉近两月没结果

    得知这一消息的赵先生赶紧给销售打电话，这时销售员何先生的态度变了：“我只是一个销售，你要拨打‘瓜子二手车’的总部客服电话4000606017去反映。”赵先生拨打客服电话，客服回复“会向上级反映”。

    然而此后，便没人跟赵先生联系处理这件事，他一直拨打销售和客服讨说法。7月下旬，有一名自称宁波销售的负责人加了赵先生的微信，表示申请了一个复检车辆的单子，让他将车子开过去复检。

    8月1日，赵先生将车子慢慢地开到宁波海曙区中山西路与机场路交汇处的“瓜子二手车”店里复检。一名检验人员看了车后，给销售打电话，赵先生说：“当时听到检查人员对销售员说，这车子问题比想象中的要严重，是泡水车。”

    赵先生得知此情况，要求给复检结果的单子，但检验员表示没法给他，一切都要问销售员。赵先生找到销售员何先生，但对方说他只是一个销售，让赵先生找总部，而总部客服电话总是说“会向上级反馈”。

    赵先生说，其间对方提出赔他3000元钱，但他不同意。他的要求有两个，要么退车，要么帮他把车修好。但投诉了将近两个月，问题仍没处理好，车子也就一直停在“瓜子二手车”店门口。

    “瓜子二手车”经理

    客户买的是瑕疵车，不归他们部门负责

    8月27日，记者来到宁波海曙区中山西路与机场路交汇处的“瓜子二手车”店。

    记者在亮明身份后，一名唐姓经理前来接待。他了解问题后，表示客户赵先生购买的车子本来就是瑕疵车。“我们部门是卖严选精品车的，但赵先生买的这辆车是属于B端车，就是有点瑕疵的，瑕疵车不是我们部门负责的。你看，他的车现在还在我们店门口停着呢。”唐经理带记者来到门口，看到这辆问题观致3轿车。

    唐经理说，B端车就是专门卖车商一些老车源，车况有瑕疵的、出过事故的，他们对这些车进行评估后，以拍卖的形式卖给有需要的客户。“瑕疵车，我们都事先与客户说明的，并有书面认可。”

    记者提出，销售员之前并没向赵先生说明这是瑕疵车，也没有书面协议给他。对此，唐经理当场帮记者电话联系B端车的部门主管。

    “瓜子二手车”不提供泡水车的购车单

    唐经理与B端车部门主管在电话中一番沟通之后，该主管并不愿与记者直接对话，而是通过唐经理回复：“总部也在处理中，但没有协商一致，因为客户要补偿款，总部给不了。”

    因为客户对记者说并没有提出补偿，只是要求退车或帮他修好车子。因此，记者问唐经理，客户提出补偿多少？对此，唐经理说：“这个不知道，因为是总部在协商。”

    唐经理表示，“瓜子二手车”卖瑕疵车都是有购车单或协议确认的。对此，记者要求查看赵先生的那份瑕疵车购车单或协议。唐经理表示需要向B端车部门主管拿，于是记者留下手机号码，要求他第二天提供查看，唐经理表示可以。

    然而8月28日，记者除了接到自称是“瓜子二手车”经理的人来核实记者身份，对问题本身却是三缄其口，也拿不出这辆瑕疵车的书面材料或购车单。

    对此二手车问题，本报将进一步关注。