▲宁波瓜子二手车店的门面。

    8月30日，本报报道了一位市民在“瓜子二手车”平台花3万元买了一辆瑕疵车的经历。最近几天，又有一些购车者向记者反映，他们通过“瓜子二手车”购车的遭遇。

    “因为相信‘没有中间商赚差价’的‘瓜子二手车’，我去了他们店，结果车子没买成，还倒赔了4000元服务费。”宁波奉化的丁先生向记者反映，车子过户前不能试驾，在销售员催促下签订合同后才发现，车子变速箱、发动机支架脚拆卸过。有的市民则通过“瓜子二手车”旗下的“车速拍”购买车，过户时发现“只过户一次”的车子，实际已经过户两次了。

    □记者 陈善君 文/摄

    案例一

    网上看中车 去店里销售说卖完了

    今年7月份，宁波奉化的丁先生想买一辆二手车，想到“瓜子二手车”品牌名气比较大，宣传说“没有中间商赚差价”，于是便通过网上查看“瓜子二手车”网站信息。

    7月20日，丁先生来到了海曙区中山西路与机场路交叉口的“瓜子二手车”实体店看车。可是销售员告诉他，他看中的斯柯达明锐车已经卖完了。随后，销售员帮丁先生推荐了店里的一辆手动挡朗逸二手车，价格为54600元。

    “我看了一下车子，上去坐了一下，因为规定不能试驾，所以也看不出什么问题。”丁先生说，当时“瓜子二手车”的销售主管也过来劝他：“买二手车就是看缘分，买好的车子不能犹豫，没准看着看着就被别人订走了。”

    “我当时心想，这么大的品牌公司应该是可靠的。”7月20日下午，丁先生支付5000元给“瓜子二手车”公司。销售员告诉他，7月24日就办理过户，到时候把全款付清，车就是他的了。

    车没买成

    还倒赔了4000元服务费

    “因为付定金的时候比较仓促，我没细看，两分钟就签好字了。”回到家后，丁先生仔细查看了合同，这才知道合同中有对车况的表述：后防撞梁严重变形更换，气门盖垫渗油，变速箱拆卸4S店有记录，发动机支架脚螺丝拆卸痕迹明显等。

    “当时销售没有跟我说汽车有这些问题。”7月24日，丁先生叫叔叔一起来到“瓜子二手车”店里，销售员告诉他54600元是裸车价，上次交的5000元钱是中介服务费，再加上保险费3000元，这辆车总价约64000元。

    这个价格，这样的车，丁先生和他的叔叔都认为不值得购买。于是当天要求“瓜子二手车”公司解除合同，退还5000元钱。销售员表示，这5000元是服务费，双方签订的电子合同中有约定，购车方违约服务费不能退。

    双方协商之下，最后“瓜子二手车”只同意退1000元。丁先生车子没有买成，白白损失了4000元钱。

    “销售事先不说清楚，等我发现问题已经晚了，收的是服务费，可是车子没有交易成功，服务也没有完成，也要交服务费吗？”丁先生无可奈何地说。

    过户信息不符 顾客要不回服务费

    案例二

    除了丁先生，还有不少客户向记者反映他们在“瓜子二手车”上遭遇的购车经历。

    张先生是温州人，今年3月份，他通过“瓜子二手车”旗下的“车速拍”APP，以3万多元价格拍了一辆马自达3。

    张先生把当时网上的车辆信息发给记者看，这辆马自达3的过户次数为一次。“因为过户才一次，我就放心购买了。”因为自己当时在温州，于是叫销售员看好车，并代办签订合同。并且将1899元中介服务费，通过微信转账给了销售员。

    过了几天到了车子过户的日子，张先生从温州赶到宁波的车辆过户办理点。结果在办理过户的过程中，张先生从车管所给出的一份车辆信息单中看到，这辆车并不是只过户一次，之前已经过户两次了。

    “因为过户次数与‘车速拍’上不符，我当场提出退车。”张先生立即找销售员，销售员表示可以退服务费，但要向公司提交报告。“我从今年3月份一直催到现在，销售总是说：已向领导提交；应该还在审核；我再催一下。结果到了现在，1899元服务费一直没有退还。”

    瓜子二手车

    服务费是公司收取和规定的

    9月3日，记者来到宁波“瓜子二手车”店了解相关情况。

    对于丁先生车子没有买成，还倒赔了4000元服务费的问题，负责这笔业务的一名张姓销售员表示，她与客户沟通过了，服务费确实是公司规定的，这就好像去买房，交了定金，如果是公司原因，那就应该全额退定金，但如果是个人原因，那就个人承担责任。丁先生不喜欢那辆车后，她表示可以帮他介绍其他车子，但是丁先生不要，所以，顾客车辆交易没有成功。

    张销售表示，知道交易没有成功，是不应该收这笔钱，但这里有顾客自己的问题。她还表示，“瓜子二手车”是大公司，收费和所有规定都是公司定的。

    记者问道，为什么没有事先告诉丁先生，车子变速箱、发动机支架脚都拆卸过。对此销售员反问：“你懂不懂车？拆卸过不等于大修过，是老旧了进行更换。”

    “车速拍”在宁波没有负责人

    对于张先生的问题，记者电话联系上负责这笔业务的徐姓销售员，他说：“我们做销售的，只是替公司卖车，为什么过户次数与实际不符，要问公司评估师了，车辆信息都是他们报的。”

    这名徐姓销售员表示，他把相关信息向公司报告了，至于给不给退，什么时候退都是公司的事，这钱也是公司收的。并且，他说自己已经从“瓜子二手车”离职，后面的事要找公司，他无能为力。

    昨天，记者来到宁波“瓜子二手车”店，一名销售员告诉记者，“车速拍”和他们是一个集团下面两个不同的部门，“车速拍”不是他们店负责的，并且他们都是线上活动，在店里没有办公的。记者询问“车速拍”相关负责人电话，销售员表示无法提供，可向总部400客服电话反映，说完就回避了记者。

    对于相关问题，本报将进一步关注。