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现代金报
 
2019年09月20日 星期五  
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合同签了定金付了 雷克萨斯突然加价

4S店称是厂方升级配置,众多客户要求4S店信守合约

    购车合同签好,就等提车了,结果却等来中升雷克萨斯4S店的加价通知。“车子本来就被4S店捆绑销售了数万元,现在还要加价11000元,不接受就退押金,签这个合同还有什么用?”宁波江北的夏先生十分无奈何地对记者说。

    记者采访发现,最近很多购买雷克萨斯轿车的客户都遭遇签订合同后被加价的问题。

    □记者 陈善君

    和中升4S店签订合同并支付定金

    宁波江北的夏先生想购买一辆车,跑了几家4S店后,夏先生在今年6月23日来到江北中升雷克萨斯4S店,准备购买ES200。当时4S店该现车只有一辆,销售员跟他说,现车价格会高一点,但可以马上提车,如果想优惠,那就从厂方订车。

    夏先生选择订车,谈下裸车价279000元,但裸车价必须接受4S店的一系列捆绑消费,其中包括保养、装潢包、首次保险费等费用,实际购车总价为335000元。

    “虽然捆绑消费比较多,但裸车价格给予优惠,所以当时就接受了。”夏先生当天就和中升4S店签订了合同,约定提车时间最晚为2019年10月31日之前,夏先生也支付了1万元定金。

    多位客户遭遇雷克萨斯“坐地起价”

    可是等了两个多月后,令夏先生意外的事情发生了。9月14日,夏先生接到中升4S店售前客服的电话,说是因为厂家对车子的配置升级,原来配置的车不生产了,现在生产的车提升了配置,所以价格也提高了。夏先生购买的这辆雷克萨斯ES200,价格上涨11000元。

    “这让我非常意外,合同都签订好了还要再涨价,而且也没有老款、新款的选择余地。”夏先生第二天来到了4S店进行交涉。

    夏先生给出四个处理方案:一是按合同给老车型;二是给新车型按合同的价格;三是接受涨价,但是去掉4S店的捆绑消费;四是解除合同,4S店双倍赔偿客户定金。但江北中升雷克萨斯4S店不愿接受夏先生提出的任何一项要求,问题就拖到现在。

    记者采访发现,并非夏先生有如此遭遇,近期有很多购车者都遇到购买雷克萨斯车“坐地起价”的问题,而反映江北中升4S店的特别多,不少购车者还组建维权群。

    4S店:厂方临时通知升级加价

    9月18日,记者来到江北大道边上的中升雷克萨斯汽车4S店。得知记者来意后,客服带记者来到二楼与销售负责人见面。

    “涨价是因为厂方的原因。”4S店负责销售的相关负责人拿出雷克萨斯中国区公司的通知和“向客户致歉信”,以及涨价明细等材料。

    相关负责人说,他们4S店也是9月9日才接到厂方的通知,说因为配置升级进行涨价。她拿出涨价单给记者看,涨价涉及多个车型分别是:ES200、ES260涨11000元;ES300h、UX260h涨15000元;NX200涨6000元;NX300h涨10000元。主要是一些车辆的安全系统、智能系统的升级,比如智能雷达、智能副驾、辅助刹车、多媒体等。

    4S店相关负责人表示,厂方也书面致歉客户,并且给出“关怀套餐”,比如5000元的代金券可享受保养等服务,还有一些车载用品送给客户等。他们表示,4S店与客户的合同中也有相关配置升级涨价的相关说明。

    目前4S店与众多客户仍就此问题交涉,雷克萨斯“坐地起价”风波如何处理,本报将进一步关注。

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