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丁丁海鲜砂锅门面。 |
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网友上传的海鲜麻辣烫。 |
近日,某宁波论坛网友nbxxx发帖说,在恒一广场点了一份价格在135元的海鲜麻辣烫,其中有一只价格在39元的白蟹,分量估计在200克左右。一碗麻辣烫上桌后,他发现白蟹不仅“缩水”,原本脱落的小脚竟然长了回来。 网友发帖后,引来众多宁波本地网友的跟帖,许多人都谈到了吃海鲜时遇到类似情况。记者实地探访,店方给出解释:食材绝没有调包,只是混煮在一起。记者 朱立奇 文/摄 网友发帖质疑食材被调包了 网友nbxxx在原帖中,除了讲述在恒一广场丁丁麻辣烫遇到疑似食材调包的情况,并且还留下一段话:“好歹我是一个宁波‘土著’,还是家庭煮夫,这种(调换海鲜食材)套路看不出来吗?”该网友还贴出了这碗麻辣烫的照片,并附上一张135元的支付凭证。 事情发生后,记者联系到了这位网友,他向记者表示,当时他挑选的白蟹,是没有两条小脚的,但是一碗麻辣烫上桌后,他发现白蟹原本脱落的小脚竟然长回来了,不仅如此,白蟹的大小也不对。这位网友还建议记者去丁丁麻辣烫水族箱里拍一张白蟹的照片,与他发出的照片做个对比。 店长表示没有调包是食材混煮 10月12日上午,记者来到恒一广场4楼的丁丁海鲜砂锅店。在水族箱旁,记者将眼前的白蟹与网友发的图片进行比对,但两者无法凭借直觉做出判断。 随后记者见到店长。店长表示,事发当天他们已经按照消费者要求另换了一只螃蟹,并且赠送饮品。“我们店生意不错,因此厨师烧菜的时候,螃蟹都是几只一起烧煮的,烧完后就乱了,反正一只一碗,端给消费者食用。绝对没有调换海鲜食材。事情发生后,我已经明确要求厨房,一份份单独烧煮,哪怕效率低一些,也一定让顾客吃上自己亲手选择的食材。”店长还告诉记者,一旦生鲜死亡,他们就会告诉消费者,并且以对折的价格出售,不会让消费者有损失。 公司负责人:绝对没有欺骗消费者 记者联系到了宁波鄞州丁哥丁嫂餐饮有限公司的负责人丁先生。 丁先生向记者表示,网友发帖后,他第一时间联系恒一店长,情况基本上与店长讲述的相同,几个螃蟹煮在一起,然后随机挑选一只放进碗里,端给顾客。 丁先生也坦言,由于是夫妻店,因此在管理团队人数不太足,每一家店都很难做到标准化管理。这些年已经开始招募专业的管理人员,希望能给消费者带来更好的服务。 丁先生说,宁波人开的店就是扎根宁波,绝对不会欺骗消费者,绝不做“一次性”生意。他向记者表示,希望能与这位顾客进行沟通,有任何疑惑或者不满,他都愿意当面解释。 采访中,记者也见到了恒一广场的管理人员,广场表示已经知晓此事,会等到调查结果出来,再进行处理。
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