恒凯大厦内展示的入驻企业

前洋26创业园

    走进位于宁波电商经济创新园区的恒凯大厦，你会发现每家企业的外面都挂着一块特别的标牌，上面清清楚楚地标明了企业名称、项目方向、享受服务、政策咨询人员和社区经理的相关信息。企业对应的“社区经理”是干什么的？看到的人总会好奇问一句。

    “社区经理其实是我们公司作为这栋楼宇的运营方，给每家入驻企业提供具体服务的人员。从公司总经理到行政后勤人员，我们人人都是社区经理。”浙江恒凯控股有限公司副总经理毛伟告诉记者，他除了负责公司招商、管理等工作，同时也是楼里20家企业的社区经理，“这20家企业的大事小情都可以找我，每个季度，我们也必须对所有自己服务的企业走访至少一次。”

    做好楼宇经济，发展“园中园”，细化服务“以商引商”，成立近4年来，宁波电商经济创新园区在园区管理和服务方面积累了不少“江北经验”。

    □记者 王伟 文/摄

    通讯员 汪慧

    园中园样本1

    恒凯大厦HomeKey创新工场

    恒凯大厦是宁波电商经济创新园区内一栋楼宇，由宁波中哲集团施工建造，2018年初交由恒凯控股作为第三方公司设计、打造、运营。整体设计方面，恒凯邀请了清华大学美术学院（宁波分院）的王德刚院长操刀，楼宇内部配置有创咖、书吧、健身区、休闲区、路演厅、洽谈室、会议室等。2018年6月招商运营至今，入驻率约80%，以中小微企业和创客为主。在楼宇三层，是恒凯运营的孵化器——HomeKey创新工场，依托该创新工场，恒凯开展对整栋楼宇入驻企业及创客的各类服务。

    “我们的运营特点是会员机制和平台化运作，建立了‘创客-创业-孵化-加速’的服务产业链。”毛伟介绍，会员类别根据每月租金分为大众会员、黄金会员和钻石会员。以最基础的大众会员为例，每月工位费199元，除了定点工位，还可享受每月10天的移动工位区域和公共区域服务。所谓移动工位区域，是恒凯正在落实的宁波大市范围内首个跨区支持会员移动办公的空间服务项目。届时，会员只要刷脸，就可进入恒凯在东部新城的环合中心、海曙的月湖金汇、鄞州的伯乐遇马、庄市的MKWORK、江北的电商园区等各个运营空间，进行临时办公或公共空间使用。黄金会员以上，每月可不限次数使用。

    硬件空间之外，是软件方面的深耕服务。“每家入驻的企业，一开始都会填写三张表格清单，列明该企业有什么、做什么、需要什么，根据楼宇里面企业的情况，尽可能在自身企业中形成产业链。”毛伟介绍。此外，就是社区经理的人性化服务。每家企业都有对应的社区经理，任何企业提出的问题，不管大小，都尽量协助解决。

    宁波迈跃生物科技有限公司是最早一批入驻恒凯的企业之一，总部位于北京，业务方向为生物医疗方面的研发、生产与销售。经过一年多在宁波的发展，目前，公司正计划将生产和实验室研发部分也从北京搬到宁波来。在该公司销售经理汪勇勇看来，宁波的发展环境很好，而在基础服务方面，恒凯把他们能想到的都已经做好了，有时候甚至是公司自己没想到的，恒凯也提前想到了。

    “园区在政策和其他大的方面提供综合性服务，而部分楼宇的专业运营方在此基础上提供更加细致专业的服务，这样双重服务下，企业在园区会得到更好地成长和发展。”宁波电商经济创新园区相关负责人表示。

    园中园样本2

    博洋前洋26创业园、燕华大厦

    与恒凯一样，在电商园区以“园中园”形式发展的还有博洋前洋26创业园和燕华大厦。博洋前洋26创业园是由博洋控股集团规划、建设并运营的城市创业园区，定位“时尚生活”产业主题楼宇。燕华大厦则是由燕华集团建造，燕华与宁波正和汇聚集团有限公司联合运营的塑化板块创新综合体。

    前洋26创业园与燕华大厦分别承载着电商园培育十大百亿产业中时尚生活产业链与塑化产业链的重任。相比恒凯，该两栋楼宇的运营更加突出产业链上下游资源整合的特色。

    前洋26创业园总经理杨卫珍告诉记者，创业园装修和标识系统10月底刚刚完工，目前整个创业园已经配套了部分商业、餐饮和公寓，入驻企业类型以设计类、贸易服务类等与时尚生活相关的电商为主。

    “基于博洋自身在时尚生活领域的品牌和运营优势，我们目前主要推进产业平台的共享和产业链的搭建，并将空间设计、运营和产业服务三位合一，把主题楼宇进行品牌化运营。当入驻企业有需求时，尽可能让楼宇内的企业互动起来进行资源共享。比如当园区内入驻企业涉及有软装需求时，园内做家居的企业能以略低于市场的价格提供产品和服务。”杨卫珍介绍。此外，前洋26创业园在运营上突破了传统的租赁关系，与入驻企业既是服务关系，又是合作伙伴关系。“我们会定期举办活动，邀请入驻企业参与，让他们可以相互认识、相互了解，以产生合作。”

    解决发展痛点 深耕企业服务

    楼宇经济已经成为各大城市中心城区的新亮点，吸引着许多城市不断推出发展楼宇经济的规划，然而仅仅有拔地而起的高楼远远不够，关键是要把这些高楼运营好，产生集约化效益，而不是更多的空置率。市场的发展和政府的推动，孕育了一批专业运作楼宇的服务型企业，比如恒凯控股有限公司和正和汇聚集团公司。在与众多企业打交道的过程中，这些企业从需求端入手，了解到了中小微企业发展中普遍性的痛点，比如人才问题、融资问题、资源配套问题等。

    “我们正是从这些痛点入手，形成了一套服务体系，深耕企业服务，从而增加了企业的粘性，不少企业从海曙到东部新城、到江北，与我们一起布局城市的各个空间，一起发展。”恒凯控股有限公司副总经理毛伟说。

    正和汇聚集团总裁林泊润则介绍，正和创新工场力求以服务驱动将小微企业园打造成为服务型园区，并构建了三大中心、三大平台服务企业，分别是技术中心、运营中心和行政中心，投融资平台、产学研合作平台和特色服务平台，以此构建园区大脑，为企业提供技术成果转化、融资服务、创业辅导、政校企合作及政策研究、科技增值服务。

    服务更加专业化的“园中园”，最终为宁波电商经济创新园区带来了更多年轻的创客和新鲜的血液，让园区的楼宇经济在江北可圈可点，同时也为园区发展十大百亿产业集群、建设产业电商生态链提供了坚实的基础。