11月18日，工商银行正式宣布手机银行5.0重磅上线，宁波330万工行手机银行客户可体验到“一机在手，尽享所有”的金融服务。

    工行宁波市分行相关负责人介绍，工行手机银行此次改版，在智能化、个性化、体验提升方面深下功夫，应用先进科技打造了开放生态的移动银行。

    在智能化方面，采用基于知识图谱的深度学习算法RippleNet，通过对用户画像、功能菜单及用户操作行为构造知识图谱，对用户常用的、感兴趣的功能菜单进行智能预判与推荐。应用纯语音交互结合大数据分析等先进技术提升体验，用户只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务，让所有客户都能享受到科技带来的个性化便利服务。

    在体验提升方面，利用共享经济理念，打造了众测体验平台。顺应互联网金融发展趋势，以移动端为网点赋能，打造了“免证免卡”的线上线下联动服务，简化了用户在网点办理业务的门槛及流程。

    沈颖俊