星空国际四明东路店人去楼空。

四明东路店门上的告示。

    从今年9月起，本报先后数次报道了关于星空国际理发旗下多家理发店关门，导致消费者想要理发如同“打游击”一样到处游走，引来众多读者的关注。

    这几天，记者又先后接到齐女士、周小姐、王女士等多位消费者的电话，她们告诉记者，从11月份星空国际长丰店关门后，四明东路店、贸城东路店也因为关门和改换门面等原因，原先星空国际的消费者无法使用预付卡。根据消费者的反映，记者经过实地调查发现，昔日红火的星空国际旗下7家连锁理发店全部关门，而公司法人代表曹某也处于失联状态，预付了费的消费者已经没有办法继续消费。□记者 朱立奇 文/摄

    贸城东路店改头换面 店长称自己也是受害者

    根据家住盛世天城小区附近的消费者讲述，小区对面街上的原星空国际贸城东路店，先前的店名叫“密度”，2019年夏天改为星空国际。改名后，消费者被要求重新往消费卡里充值，原因是密度卡系统不能用了。为了可以继续在家附近理发美容，消费者纷纷进行了再充值。

    可没想到到了10月底和11月初，星空国际出现了众多问题，资金断链，员工拿不到工资，先出状况的长丰店彻底关停。

    在法人代表曹某的“调解”下，消费者开始“转移”到四明东路店和贸城东路店，可消费者感到难受的是，在贸城东路勉强消费了1个月，12月15日，星空国际贸城东路店换了上“铭心时尚”的牌子，原先的预付款卡彻底停用。

    12月18日，记者来到位于贸城东路664号改名为铭心时尚理发店，见到了店长罗先生。罗先生告诉记者，他是几个月前来到店里担任店长的。他说：“以店里每个月的流水情况，想要盈利是很轻松的一件事。不知道为何，星空国际就经营不善了。”于是，罗店长就向法人代表曹某提出，要求独立经营这家贸城东路店，曹某自顾不暇也就同意了。

    关于预付款卡使用的问题，罗店长给出他的解释：“首先我们这家店与星空国际没有一点关系，我们是新的店，营业执照也在申请中。法人代表曹某还欠着我们这里8个员工的工资，我们也是受害者。”为了继续拉拢消费者，罗店长也给出了一个解决方案：消费者出资500元，可以当做1500元使用，以1比2的充值比例进行类推。

    采访中，罗店长向记者大倒苦水：“星空国际背负的数百位消费者的‘债’，预付款的金额高达几十万元，我们小小一家分店也无法承担。欢迎消费者前来消费，但星空国际的留下‘锅’我们不背。”

    四明东路店关门许久 天童南路店换了东家

    随后，记者又来到星空国际四明东路店，这里已经是铁将军把门，朝店里一看，里面一片狼藉。记者向旁边一家酒水店老板打听，对方表示，隔壁的理发店已经关门很久了，原本还有一些工作人员，因为老板发不出工资，员工们也就渐渐散了。

    记者看到大门上贴着一张告示，上面写着：在星空国际办理的美容美发会员卡，可以到天童南路星汇美业升级充值。记者根据纸条上的电话联系到了星汇美业的负责人童女士，童女士告诉记者，先前这里也是星空国际的分店，9月份她就与法人代表曹某谈妥，把店铺独立经营了。

    当记者提出，原来星空国际店消费卡是否还能继续使用，童女士给出了明确的答复：我们和星空国际是两家店，不可能再使用了，想要消费就得重新支付费用。

    根据童女士的介绍，记者在天眼查中找寻到了相关的工商注册信息，这家店的名称已经是宁波市鄞州首南芭迪理发店，法人代表童某，登记日期2019年10月30日。采访中，童女士数次向记者强调，自己的理发店是经得起相关部门查证的，然后就挂断了电话。

    消费者抱团维权 决定走司法程序

    眼下，昔日星空国际旗下7家门店已全部关门或者转让。这让预付费卡的消费者非常愤怒，他们建起了数个维权群，准备抱团维权。消费者冯女士告诉记者，星空国际的法人代表曹某已经联系不到了，原贸城东路店和天童南路店又改头换面，以新店的形式出现，消费者的预付款卡全部打了水漂。

    更令消费者愤怒的是，原贸城东路店的工作人员在群里发出消息：”大家好，500块钱换你卡里所有的消费不好吗？快过年了，大家都是要做头发的，安心地来做不好吗，你们去别的地方消费不是一样要花钱吗？难道你们卡里面的钱就这样耗着吗？消保委你们也去告了，最终有结果吗？”

    冯女士说，对于这种解决方案。分明就是一种嘲讽，她们不能接受。哪怕去其他地方消费，也不会再回到原先这家店，消费者明明是受损失这一方，是为了维护自身权益，却还要被嘲讽，大家咽不下这口气。

    目前，星空国际理发店的消费纠纷已经转到市商务局，记者就该事件的处理结果问询了商务局的相关负责人，该负责人表示，材料已经收到，情况大致了解，局里正组织人手进行全面调查，可由于法人代表曹某无法联系上。目前事情还没有解决的方案，一旦找到曹某会给消费者一个满意的答复。

    据了解，为了维护自己合法权益，消费者开始着手聘请律师，准备通过法律途径维护自身的权益。

    ■记者手记

    企业有诚信 方能谈发展

    从今年9月开始，记者就陆续接到消费者关于星空国际的投诉，起初只是零星的消费者独立的预付款问题，还属于小打小闹。10月后，星空国际各家分店开始出现不再开店，或者无法消费的情况。在与法人代表曹某取得联系后，曹某先是表态会继续经营，后又表示经营遇到困难无法继续，直至最后的失联。

    根据记者与多位前店长店员的沟通得知，几家分店的经营状况都是比较良好，有固定客户，有充沛的现金流，可这些现金被曹某拿走后不知去向，最终导致了在短短几个月内公司彻底垮掉。如果店员们所言非虚，那么经营者要承担主要责任。

    美容美发行业里的预付费卡消费过程中，商家跑路现象时有发生。这似乎已经成为一种常态。缺乏起码的诚信，可以说，已经成为美容美发行业发展的一个瓶颈。商家跑路，可能有种种原因，也可能得到眼前一点点的蝇头小利。但长此以往，整个行业都失去了发展的空间。

    就消费者遇到的遭遇，记者采访了浙江三惟律师事务所的张科律师。张律师表示，这桩案子事实明晰，肯定是法人代表承担违约责任，消费者有权进行追偿。可现在看来，由于法人代表失联，想要真正开启维权之旅，还得设法找到法人代表曹某。

    目前，消费者们已经决定通过走司法程序维权，本报将会继续关注。