王家社区社工教老人买火车票。 通讯员供图

    每年春运期间，一张回家的火车票阻挡了很多外来务工人员回家的脚步。这段时间，春运火车票进入热销，热门方向的火车票可谓“一票难求”。虽然现在购票方式越来越多样化，但对有些年龄较大的外来务工人员来说，春运买票还是一件头疼事。

    □记者 薛曹盛 通讯员 毛雯雯 金玲玲

    高龄外来工

    不会上网买火车票成难题

    “我们文化低，不会上网，多亏了社区干部帮了大忙。”12月20日上午，得知社区干部刚刚给他们夫妻俩购买了两张车票，来自安徽阜阳的外来务工人员高师傅特意让妻子来到东胜街道王家社区，向社工连声称谢。

    高师傅的妻子今年62岁，儿子是送外卖的，平常特别忙，她在宁波帮他带小孩，辛苦忙碌了一年，最大的愿望就是能回老家好好过个年。由于文化程度较低，加上家里没有电脑，手机只会接听电话，根本不会上网买火车票。

    去年，高师傅通过社区帮忙顺利买到了回家的火车票。今年他在外地打工，春运临近，他早早给社区工作人员打电话：“今年我们的回家火车票，又要麻烦你们帮忙买了！”

    社区工作人员

    定好闹钟起大早抢票

    “放心，买票的事情就包给我们吧！”每天一到火车票销售时间，王家社区工作人员将办公电脑全部打开，会电脑的居民可以自行在网上预购票，对不会电脑的外来务工人员，由社区干部一一登记下他们的身份证及相关购票信息，及时帮他们购票。

    昨天上午，高师傅让妻子给社区送来锦旗。“虽然我们只是在宁波打工，但社区对我们很关心，帮忙买车票，还帮我们对接孙女上学的事。住在王家社区，我们打心眼里觉得温暖。”

    社区工作人员如“管家”般的温馨服务，让很多小区居民感同身受。

    来自安徽阜阳的务工人员蒋师傅去年因为没有买到火车票，只能选择坐长途大巴。不仅多花了近300元路费，而且车程多了6个多小时。“这次有社工帮我抢票，我就不用花冤枉钱了。”

    其实，这样的暖心举动在社区已经持续了好多年，每年起码要帮外来务工人员抢四五十张火车票。有的热门方向特别难抢，社工很细心，哪怕周末都定好闹钟，准时上网“秒杀”。

    社工王女士说，对外来务工人员来说，回家是头等大事。“既然他们相信社区，我们就不能让他们失望，想方设法都要买到车票。”