◀洛克映像亿彩门店外景。

▲童女士先生书写的退款原因。

    童女士的两个孩子，在一个幼儿培训机构学习。今年8月份的时候，该机构和洛克映像摄影机构合作，给孩子们体验拍摄写真照。当时两个孩子两次共缴纳1200元押金。按约定在完成拍摄选片后30个工作日退还押金。可是童女士却发现，直到快过年了，这本该退还的押金还是没有动静。□记者 毛雷君 文/摄

    说好了退押金 快过年还没退

    童女士告诉记者，8月份的时候，她发现孩子就读的培训机构在举办摄影体验活动，每个孩子每次缴纳300元押金，就可以体验一次拍摄，并且可以获得6张照片组成的精美相册以及一个7寸实木摆台。

    童女士想着，两个孩子总归是要拍照的，借此机会让他们去体验下也好。于是缴纳了600元押金进行拍摄。“他们一共有两个门店，一个是在天一广场附近的亿彩广场二楼，另外一个在南部商务区。”

    童女士选择了亿彩的门店进行拍摄，当时她除了6张入册之外，还另外加了一张全家福，对方表示要再交80元，她也同意了。

    而在10月份的时候，洛克映像又来学校搞活动，推出亲子头像T恤衫，童女士觉得挺好玩的，于是又交了600元押金，等着预约拍摄。

    由于平时工作比较忙，所以第一次体验拍摄之后，童女士也一直没有去询问押金退还的问题。经过多次的催促，童女士在12月才拿到相册和摆件。而第二次拍摄也一直没有进行。眼看就要过年了，但是洛克映像却一直没有要退还押金的意思，于是童女士就去店里询问，但是对方客服表示自己不清楚情况，要问老板和财务。前后一共有四五个人和童女士对接，这钱就一直退不了。

    金额虽然不大，中招家长不少

    之前，洛克映像的客服人员组建了一个微信群，把培训学校的老师和部分家长拉了进来，讨论退押金的事宜。童女士告诉记者，群里有20多人，除了学校的老师和洛克映像的工作人员之外，都是交了押金的家长。

    “培训机构的老师说他们已经和洛克映像结束了合作关系。”童女士说，但是群里所有的家长都没有收到退还的押金。客服给出的理由是由于之前遇到了国庆节、双十一等节日和活动，他们忙不过来，所以一直在走流程，押金是一定回退还的，只是需要一定时间。

    对此童女士表示非常不理解，她认为从自己8月份拍摄到现在过去4个多月了，片子也选好了，多出来的全家福的钱也交了，当初承诺的30个工作日退还押金的时间早就过去了。

    “虽然我们当时也没有签订书面的协议，但我觉得他们缺乏诚信，管理上也有问题。”童女士说。

    据童女士告诉记者，培训机构孩子近百人，大部分人都参与了这个体验活动，那么押金总额也不算少了。

    客服一拖再拖，老板电话一直关机

    昨天下午，记者和童女士来到亿彩广场二楼的洛克映像了解情况。前台客服表示老板不在，但是给了老板的手机号码。

    随后，记者数次拨打老板的电话，一直处于关机状态。而记者打电话到南部商务区的门店，一名客服人员经过核实信息后表示，第一笔押金会当天退还给童女士，但是第二笔押金要明年1月份才能退。可是没过多久，该工作人员又打电话来说，他们财务这两天不在，可能需要下周才能退款。

    记者采访时，海曙区月湖市场监管所的执法人员也来例行检查，由于联系不到该摄影机构的负责人，他们还出具了联系咨询单，希望老板能主动和市场监管部门联系。

    截至记者发稿时，洛克映像负责人的手机仍处于关机状态。童女士和其他家长的押金是否能够退还？什么时候能够退还？我们也将持续关注。