小娜父母离异，个性不太开朗，平时穿着也有些邋遢，再加上成绩不理想，她有些自卑。十二三岁正是小学高年级孩子渐入青春期的阶段，由于小娜的特殊情况，班里不少男孩子在背地里对她指指点点，同桌小挺也经常捉弄她，两个人闹得很不愉快。

    这让她陷入了孤立无助的境地。小娜在作业本上向班主任倾诉苦恼，请求班主任在班队课上批评小挺，碰到这样的问题，班主任老师该怎么处理呢？

    她的故事

    作业本留言：让老师教训一下同桌

    小学高年级的孩子渐入青春期，开始变得敏感、叛逆，师生、家长与孩子之间的沟通出现障碍，双方迫切需要重新搭建一个平台。于是，我充分发挥语文老师的优势，在每天晚上的作业本中搭建了“心语星愿”“班级琐事”这两个交流平台，让学生可以任选其一写一写。

    “我只要一出教室，课桌的东西就会不翼而飞，一下子铅笔袋不见了，一下子书本没了……有时因此没做好课前准备而被老师批评，我知道是谁干的，肯定是小挺，他总说我是个没人要的孩子……”

    小娜由于父母离婚，个性不太开朗，平时衣服穿得也有些邋遢，再加上成绩不理想，因此不少男孩子在背地里对她指指点点，同桌小挺也故意捉弄她，让她很苦恼。

    于是她在一次“心语星愿”中写道：“老师，你能不能在班队课时批评一下这种行为，我真的快忍无可忍了……”

    尽量少插手，让他们自己解决矛盾

    我的行动

    看到小娜在“心语星愿”中写下的请求，心里一酸，觉得能让小娜写出“忍无可忍”这句话，一定是小挺恶作剧了。

    我当时很生气，心想：这么大的孩子了还那么不懂事，竟欺负女孩子。我想在课堂上严厉批评他，让他知道这种行为的后果。不过，我很快打消这个念头，因为这样的话，小挺会更加讨厌小娜，说不定会捉弄得更起劲，反而使双方的矛盾激化。

    我把想法隐藏在刻意的措辞里，让文字流出关怀，少粗暴插手孩子间的矛盾，让生命中美好的事物同样用美好的态度来面对。

    于是，我给小娜留言：相信我，小挺很快就不会那么做了。

    同时，我在小挺“心语星愿”的下方写上：亲爱的小挺：小娜告诉我，她最近很不开心，因为她课桌里的东西常常会不翼而飞。我也很关心这件事。你是小娜的邻居加同桌，如果有你协助她来保护的话，那么小娜一定会开心起来的。你说是吗？

    第二天，小挺没有在作业本上回复我。但是后来小娜告诉我：“小挺对我说，你放心去教室外面吧，这里有我保护呢！”

    打开心房，陪伴和共情是最好的解药

    小娜的友谊危机缓解了，对我也越发信任。“心语星愿”中写下了对于父母离异的困惑和苦恼，字里行间我能够感受到家庭破碎对她的影响很大。我找小娜谈心，希望她能在我面前释放情绪，也便于我更好地疏导她。

    但是小娜性格内向，有些自卑，语言交流并没有像 “心语星愿”上交流得那么顺畅。于是，我告诉小娜，“你有什么心里话，都可以记下来，写在作业本上，老师会认真看的，保证不告诉别人。”于是，小娜把“心语星愿”当成了“树洞”，把她的烦恼记录下来。

    对于家庭矛盾，我无力解决，孩子向我倾吐她的烦恼，她的无助，我该怎么做呢？既然不能解决，就无需支招，而且这种烦恼无法三言两语驱散的。我唯一能做的就是站到她的位置，陪伴她渡过这段无助的日子。

    “你的痛苦，我能理解，想哭了，到老师怀里来……”上课，作业我都特别关注她，从不批评她的心不在焉，还鼓励她。小娜在我的鼓励和陪伴下，笑容渐渐多了起来。

    她的转变

    越来越自信 慢慢融入班集体

    因为交流多了，彼此更加信任，小娜也喜欢上了我的语文课。我也适时推荐她做一些课外阅读，告诉她一些经验：“老师也有心烦意乱的时候，这个时候我就把最喜欢的书打开，看上半个小时，沉浸其中，忘掉烦恼，你也试试看。”于是，我还买了一些书，送给她。

    小娜在“心语星愿”的内容也从之前痛苦、烦闷的笔调，转到了写读后感。我发现小娜“心语星愿”中的读后感写得越来越好。于是，又推荐她写手抄报，做班级黑板报，并适时公开表扬小娜。

    在我的鼓励下，小娜越来越阳光自信，她的穿着也不再像之前那样邋遢，慢慢融入到班集体中。

    班主任说

    刚进入青春期的孩子特别敏感无助，尤其像小娜这种问题家庭的孩子。面对小娜同桌之间的矛盾，我没有当众批评，而是选择巧妙地引导。

    面对小娜的家庭和学习问题，我没有去僵硬地训斥，“父母是父母，你是你，你的任务是读好书”，也没有虚假地保证，“父母虽然分开了，但还是会爱你的”，取而代之，我告诉孩子，我明白她的感受，了解她的无助，并表示会陪在她身边。这种陪伴和共情对孩子来说是真实的，可以感受到的。

    另外，我搭建“心语星愿”沟通平台，对孩子来说，也是一个情绪释放和宣泄的窗口，要知道，有一个心理的宣泄口，对我们每一个人都非常重要，特别是心理发育还未完全的孩子。

    栏目主持人

    现代金报 | 甬上教育

    记者 王冬晓 

    通讯员 宋明 乌雯雯

    特邀班主任

    奉化龙津实验学校 林常绿

    班主任，一个平凡的岗位，却是孩子和班级的核心，更是连接家庭和学校的纽带。班主任的态度，一定意义上决定了孩子和家长的态度。在这个版块，请看班主任怎么诠释他们的“权力”。

    此栏目面向广大教师长期征稿，征稿要求：3000字以内。以通俗易懂的语言，分析某类问题孩子的教育案例，达到启迪同行、引导家长的作用。

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