孩子天性好动，在学校里不小心撞痛了，或擦破皮了、流血了，总是难免的。对于班主任老师来说，遇到这种事就很棘手了！每个孩子都是家里的宝，家长最见不得孩子受伤，哪怕是小伤小痛，也会非常心疼。那么，遇到这种事情，班主任如何与家长沟通呢？

    海曙区石碶街道宸卿小学教师崔晶晶，担任班主任工作已有10多年。这个学期带一年级，前一段时间，她就遇到了这样的事情。从对这件事情的处理中，她收获了八个字：万千纷繁，不及真爱。

    栏目主持人

    记者 俞素梅

    特邀班主任 

    海曙区石碶街道宸卿小学教师 崔晶晶

    鄞州区优秀班主任

    海曙区班主任基本功比赛三等奖获得者

    班主任，一个平凡的岗位，却是孩子和班级的核心，更是连接家庭和学校的纽带。班主任的态度，一定意义上决定了孩子和家长的态度。在这个版块，请看班主任怎么诠释他们的“权力”。

    他的故事

    有个学生摔倒了

    一天，下午的课结束后，好不容易没有轮到课后托管的值班，我回到办公室刚坐下，只见托管老师捂着一个孩子的头匆匆忙忙向我走来。我最担心的事情发生了——班上有学生受伤了！

    我马上上前查看伤口。受伤的男生叫小A，衣服上、脸上都沾了血迹，伤口在头部耳根后面，血已经止住了。

    幸好伤口隐藏在头发间，不是在脸上，我略略松了口气。托管老师也很着急，告诉我说：“就去上了个厕所，在厕所摔了一跤。”

    我的行动

    处理伤口，联系家长

    我一边拿干净的纱布继续按压，一边询问情况，同时脑子飞速运转判断情况。校长每次开会提醒的《校园安全处置预案和流程》已经深入我的骨髓，这时候马上内心一条条对照着做。小A告诉我，事发时身边没有同学推挤，也没有奔跑，就是在厕所里摔倒了。

    我马上和小A一起去厕所看了看，原来孩子在上台阶的时候磕碰了一下，我大致在脑海里还原了一下他摔倒的情形，同时仔细察看地面是否湿滑，现场是否还有安全隐患需要上报给学校。

    给小A简单擦洗了血迹后，我拨通了小A妈妈的电话，没人接，于是又打小A的爸爸。小A爸爸说五分钟能到学校，于是我就陪小A来到门卫。等了一会，他爸爸到了，我讲述了事情的大概，爸爸决定带孩子去医院检查一下。

    下班回到家后，我又拨通小A爸爸电话，询问看医生的情况。爸爸说，不用缝针，但因为伤口在头部，为求一个放心，给孩子拍了个片。我舒了口气，是的，拍片检查一下更放心。

    一波三折

    家长提了三条意见

    本以为这事就这样结束了，然而，并没有！我在上述整个过程中的处理方式，引起了家长的不满。

    第二天一早，小A妈妈给孩子请了一天假。我压根就没察觉到有什么问题，以为孩子有伤口，休息一天也无妨。

    没想到当天下午，孩子妈妈在微信里给我发来一大段文字，表达了三点不满：一、学校没有医务室，受伤后没有专业人员进行伤口处理；二、班主任没有把孩子送医院，而是联系家长干等；三、事后班主任老师没有对孩子进行关心和安抚。其中有这么一句话：“昨天晚上我等你到很晚，你似乎很忙，我没等到。”这位妈妈最后总结：在处理事情和善后方面有待加强。

    说实话，我刚看到这段文字的时候，有点懵，甚至还有点生气。事发后，孩子伤口的血已止住，联系家长说五分钟能到，我到家后又打电话询问伤情……这样处理有什么不妥吗？

    虽然我也很不高兴，但转念一想，我也是孩子的妈妈，如果我的孩子受伤、流血了，我也会着急、担心。这样一想，也就释然了。我平复了一下自己的心情，拨通了小A妈妈的电话，开始逐一解释：

    对于学校没有医务室的问题，我也无能为力，这是学校层面的事，但我们每个教师都学过简单的救护，对于皮外伤的处理没有问题。经我一番解释，家长对第一个问题不再纠结了。

    至于当时没有马上送孩子去医院，主要是看伤口并不严重，孩子爸爸说五分钟能到，于是就陪孩子在门卫等了。家长说，医院那么近，“一个电话打给我们和你们老师陪去医院的感觉是不一样的”。尽管我一再解释，会根据孩子的伤情和父母路程远近作出判断，而且事后因为一直与爸爸联系，所以没跟妈妈交流，孩子去医院后我也打电话询问过了。没想到对方说：“是啊，那时候告诉你，我们在拍片，拍片的结果你是不是也要来问一下？”我顿时哑口无言。

    我的思考

    爱与责任，孰轻孰重

    我明白了，教室里的每个孩子都是一个家庭的整个世界，孩子的受伤对他们来说不仅仅只是伤情的处理，更重要的还有心理上的安抚和重视。

    在处理伤情的时候，我太关注责任的归属：孩子是怎么受伤的，这次受伤是谁的责任……我把自己禁锢在责任的恐惧中而忽略了对伤害者本人的关注，不自觉地忽视了爱和抚慰的心。

    很多时候我们都会说“将心比心”，可是真正做起来却是那么难！想到这些，我道歉了。家长听了我的道歉后，也很快释然了。我想她应该就是想要看到我对孩子的关心，可是我却没做到。我没有真真切切地把孩子记挂在心里，以为事情处理好了就好了，却忽略了有些事情并不是公式化的处理就能解决的，而是需要用心、用情去解决。

    班主任说

    作为班主任，几乎每天都被一个个细碎的故事填满。一年级的新生，常常是这个忘带课本了，那个哭鼻子了，手机微信里，家长们也是各种问询、叮嘱和提醒，处理好班级里的各种小事故，照顾和安抚好每个小朋友，让家长放心，是我在学科教学之外的另一项重要工作。

    教育，是一场温暖的修行，是用善良唤醒善良、用生命温暖生命的过程。每一个学生，都是我与一个家庭的邂逅。在这场邂逅中，我开心过，失落过；成功过，也失败过。班主任的工作纷繁细碎，时刻警醒自己，过尽千帆后愿能保持一颗充满爱与责任的心。万千纷繁，不及真爱。