向专车上的工作人员献花。

    “来啦！来啦！”6月30日下午近4点，两辆大巴挂着“欢迎回家”的横幅，在警车的护送下，缓缓驶入宁波江北奥体中心，等候在这里的工作人员长舒了一口气。车上23人是乘坐“在沪宁波籍学生返甬专线”的最后一批学生。

    自5月27日以来，这趟专线车在沪甬之间开了25批次，共接回宁波籍学生1014位。简单的两个数字，背后是很多人付出的心血！□现代金报 | 甬上教育 记者 俞素梅/文 张培坚/摄 实习生 金易

    当机立断开通“回家”专线

    惠民举措在大学生中“炸”了

    事情还得从5月底说起。当时，随着上海疫情防控形势趋稳向好，各学校陆续提前放假，在沪宁波籍学生返甬需求日益凸显，特别是那些在上海读书学生的家长们，希望孩子安全、顺利回家的诉求非常迫切。顺应百姓需求，体现对甬籍学子的关心关爱，宁波市委、市政府决定开通在沪宁波籍学生返甬专线，实行点对点闭环接送，护送甬籍学子安全返乡。

    接到工作部署后，市防控办牵头迅速成立了包括市教育、卫健、交通、公安、驻沪办及各区（县、市）防控办等部门在内的工作专班，市教育局负责学生的咨询服务与乘车学生确认，市卫健委提供医学保障，市交通局负责接驳车辆调度，市公安局负责安排警车引路，市驻沪办负责接驳事宜的协调与引导，各区（县、市）防控办负责返甬学生的转运及隔离，建立了联络、会商、协同等专班运行机制，组建“上海返甬学生工作群”，各部门分工协作，迅速开展专项行动。

    就上海学生返乡政策、在沪宁波籍学生数量、区域分布、返甬时间等问题，市教育局第一时间通过驻沪办、考试院、在沪高校校友会等渠道，想尽一切办法了解各个宁波籍学生的诉求，经过统计分析，将专线运行时间确定为5月27日至6月30日，每天下午1：00，安排车辆在上海虹桥火车站P9大巴车停车场等候，接在沪宁波籍学生上车回家。

    5月26日，“宁波发布”微信号、宁波市教育局官网等权威平台发布了在沪宁波籍学生返甬专线开通的消息，上海的大学生们在微信群里“炸”了，“为大宁波点赞，真想成为宁波人的女婿”“为了宁波这个格局，也要回宁波找工作建设家乡去”“大宁波暖心”“开心得睡不着，哈哈，家乡真好”……在很多网络平台上，无论是不是宁波籍学生，年轻的学子们直抒胸臆，纷纷为宁波这一举措拍手叫好。

    “王素敏”红了

    工作人员24小时回答各种咨询

    自5月26日公布了联系人“王素敏”和两部联系电话后，之后几个晚上，宁波市教育局的多位工作人员几乎彻夜未眠，千余名学生及家长打电话、加微信来咨询。“我是在上海读书的宁波籍中学生，可以坐专线车吗？”“坐专车到宁波后，会有余姚的大巴接我回余姚吗？”“我是学生家长，可以和孩子一起坐专线车吗？”……各类问题层出不穷，工作人员累计接听热线电话3600余人次，高峰期通宵达旦接线解答，一度出现全城寻找“王素敏”现象。

    大数据局抓紧开发了“在沪甬籍学生返乡码”，学生通过返乡码进行登记预约，做到了信息的发布到位、反馈到位和统计研判到位。与此同时，宁波市教育局建立了10个“在沪甬籍学生返甬咨询群”，并在群里共享在线文件，实时收集并及时解答常见问题268个，有效解决了多个群重复解答、解答不及时等困难。24小时的电话专线服务也同时提供，整个工作专班全时段与学生进行实时沟通，遇到回答不了的难题，当即向宁波市疫情防控办请示，全力提供最优质服务。

    就隔离安排及费用收取等学生关心的切身问题，工作人员也尽力协调，优先将学生安排到住宿环境好的酒店进行免费集中隔离。其中，余姚等地还专门为返甬学生安排了返乡礼包，在六一节当天提供爱心早餐，让返甬学生深切感受到家乡的温暖。

    归家路上满满的幸福感

    “最具幸福感城市”名副其实

    从5月27日至6月30日，专线每天9：30左右从宁波奥体中心出发，市公安局安排警车引导，市交通局在每辆车上安排1名引导员，市教育局、市卫健委分别安排工作人员随行，及时处置突发情况；12：30左右，专车抵达上海虹桥火车站停车场，经查验证件、信息无误后，学生们有序上车；确保所有预约学生上车后，专车返甬，分别在前湾新区李宁体育公园和江北区奥体中心设立接驳点，各区（县、市）安排专车，点对点将返甬学生转运至指定的隔离点进行集中隔离医学观察，将不需要隔离的学生直接送回家或由家长点对点接回家健康监测，并及时做好车辆、场所的消杀工作。其中，6月16日、18日、24日，上海交大乘车学生比较集中，经细致安排，专线到交大校门口“点对点”接学生返甬。

    一个多月来，专线运行平稳、安全、有序，体现了宁波政府层面多个部门有效衔接和高效贯通的工作方式，赢得了学生和家长的广泛好评。6月30日下午在奥体中心，上海交大的6位宁波籍学生代表送来了锦旗，并向专线随车工作人员一一献花。大一女生胡彤告诉记者，“‘返甬专线’让我们的回家路更安全、更方便，群里的同学和家长们都想对这一举措表示感谢。宁波作为最具幸福感城市和文明城市‘六连冠’，真是名副其实！当时坐在回家的专车上，心中满溢作为宁波人的幸福和骄傲。未来有机会一定考虑优先回宁波安家立业！”