宁波市镇安小学 毛秀君

    【摘要】学生的成长离不开家庭、学校、社会三方面的因素，作为密切相关的家庭教育和学校教育，两者平等合作，相辅相成。有效的家校沟通，将助力学生的健康成长。所以，新班主任面对形形色色的家长，既需要“自信大方，真心相待”，又要“守住原则，拓宽渠道”，讲究家校沟通的策略与技巧，体现班主任的“专业性”。让“感情专线”有促动，让“面见约谈”有成效，在家校联系本中互赏识，与家长形成合力，真诚、平等、公正地对待学生，助力学生的成长。

    【关键字】新班主任；家校沟通；策略与技巧

    一、家校沟通时面临的问题

    结合自身经验以及和新班主任的交谈，笔者发现，家校沟通的问题主要集中在以下几个方面：

    （一）祖辈家长“倚老卖老”，“新”主任“敬而远之”

    部分家长或因工作忙碌，将孩子交予祖辈抚养教育，而祖辈认为已经养育了一代，这孙辈第二代养育自不在话下，在教育上重“温饱”，轻“言行”；多“宠爱”，少“规则”。在与班主任沟通时常凭借“年龄优势”，时时拿捏，甚至“指导”班主任该如何处理事情。祖辈家长这种“俯视”的态度，让班主任沟通有碍，“敬而远之”，不敢及时地将学生的问题反馈给家长，又担心家长不配合，放任自流。

    （二）二孩妈妈“经验丰富”，“新”主任“束手无策”

    随着二孩时代的到来，老二已然入学。而作为二孩家长，借鉴老大的优秀经验，改正不足之处，自认为面对老二的教育已经“游刃有余”，殊不知每个人都是独一无二的个体，无法复刻。班主任与家长沟通时，常常听到这样的话语：“以前我家老大也是这样的，我知道我该……”“我家老大没学写字吃了大亏，老二从大班开始学写字了。”久而久之，班主任觉得家长个个是“教育专家”，与其沟通无趣无味，则会消极懈怠。

    （三）仰仗型家长“上推下卸”，“新”主任“孤立无援”

    部分家长对家校合作认识不够深刻，没有意识到自己在家庭教育中的权力和义务，缺乏威信，过度依赖教师。

    “我家孩子最听老师的话，您能帮我说说孩子不能长时间看电视吗？”“我家孩子不爱阅读，您能给孩子布置阅读作业吗？您的作业他肯定会完成。”……家长如此厚重的“仰仗”，让班主任深感“孤立无援”，没有“同盟军”，如何实现家校合作，携手同行？

    以上种种现状，对新班主任是一种挑战。如果处理不当，时间一长，各种小矛盾日积月累，家长对班主任的信任感就如多米诺骨牌，产生连锁反应。不管班主任怎么努力，都无法达到预期的效果，甚至产生对立，影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此，新班主任如何进行有效的家校沟通，值得思考研究。

    二、家校沟通的有效方法

    （一）自信大方 有底气

    有时候会听到年轻教师说：“家长都比我大，我在家长面前说话很没底气，最好不要跟家长见面、沟通。”确实，刚参加工作的新教师都需要迈过这个坎儿，身边老教师也会抛出一个很简单的问题进行自我反思：“为什么家长不成为教师，而我成为了教师呢？”现在的年轻教师熟读心理学、教育学，拥有过硬的专业素养，过五关斩六将才能进入教师队伍。教书育人这一方面，教师确实有足够的底气和能力，因为这一块“土地”是教师的专场。或许家长的阅历更丰富，可是涉及教书育人这一专业领域，很多家长确实需要向教师们取经。所以，年轻教师可以给自己打气，找回气场，带来自信和底气，用专业素养让家长配合教师的工作。

    （二）真心相待 守原则

    1.保持初心。

    家校沟通的最终目的是教师和家长一起助力学生健康成长。每次接到班级开的第一次家长会，笔者都会跟家长说这么一句话：“我喜欢就事论事，或许有表扬，或许有抱怨，但请相信，我不喜欢告状，我希望我们能一起合作，寻求方法，帮助孩子更好地成长。”有了这份真心与坦诚，在以后的处理事情当中，家长会多一份信任，就更容易达成共识。

    2.把握尺度。

    目前的沟通方式五花八门，传统面对面线下沟通是最为深入的沟通方式，却会受到时间和空间的限制。随着社会节奏加快，家长或教师在忙碌的日常中，都会通过电话、微信等线上交流方式进行及时沟通，让线上线下各种交流方式互为补充。在运用多样的沟通方式时，要把握一定的尺度。小事微信、QQ、钉钉留言，有误会、小伤害电话沟通，有必要时则当面解决。

    3.注意时效。

    教师运用各种方式和家长联系沟通时，要注意时效性，不能因为工作时间原因或距离原因，让“小事化无”。教师眼中的“小事”，会变成家长的心结。彼此间就会失去信任，铸成不可挽回的损失。

    笔者班里出现过这样的事例：小A是家长眼中的乖宝宝，离开家长视线，却调皮贪玩。小B多动成性，管不住手脚，经常无意识地“欺负”同学，而只是为了表达自己对这个同学的友好。小A挑衅再前，小B还手有了身体接触，不轻不重地“打”了小A。了解情况后，班主任各打五十大板，对两个孩子进行了批评教育。放学后，碰到了小B家长，还原事实，希望家长一起加强孩子的行为指导，避免同学间的无意识冲突。而小A却由祖辈接送，班主任没有及时和祖辈沟通。没想到，正因为第一时间的沟通缺失，小A妈妈在微信群里“爆发”了。班主任及时运用微信语音电话功能，与两位妈妈实时电话交流，询问孩子跟家长说了什么，小A妈妈才意识到自家孩子为了逃避责任，把过错都推给了别人，造成了微信群里的不当言辞。之后三人互相道歉，才平息此事。

    虽然和平解决，大家都心平气和，班主任却胆战心惊。如果关注家校沟通的时效，第一时间有效沟通，就不会引起家长群的人心惶惶，差点造成无法挽回的影响。

    （三）拓宽渠道 助成长

    现代信息技术日新月异，为家校沟通提供了更多的方便和快捷。但是，传统的电话沟通、约谈等运用最广泛，教师注意策略和技巧，在家校沟通中将起到不可估量的作用。

    1.“感情专线”有促动。

    电话——这一最方便、最普遍的联络方式，如果能够善用，这一条线会成为拉近距离，凝聚力量的“感情专线”。那么，在给家长打电话时，班主任需注意到以下几方面：

    首先，谦和有礼，柔和知性。

    每次班主任拨通电话的第一句话可以是：“你现在有空吗？”或者是“你现在说话方便吗？”给予家长足够的尊重，在平和的心态下开始交流学生的一些情况，避免家长的紧张感、压迫感。电话过程中，运用礼貌用语，语气柔和，尽管很多教师有所谓的“职业病”——说话语气太生硬，给人以烦躁感，家长则会惶惶不安，似有法院传票之感，这样的沟通效果可想而知。教师学会微笑着打电话，就能让家长通过语调语气看到教师的脸，在柔和的氛围中娓娓道来，才能促成有效沟通。

    其次，明确目的，各尽其责。

    每一次的电话沟通前，班主任都要备足课，是交流学习情况？是沟通行为习惯？还是希望家长做哪方面的配合努力？班主任心中目的明确，电话联系时就能成竹在胸。只有班主任说清交流的要点，明确教师和家长的责任，各司其职，双方合力，学生才能有长足的进步。

    2.面见约谈有成效。

    面对学生的问题，或品行问题，或学习问题，班主任会约见家长，面对面进行沟通。那么，班主任该注意什么，才能起到预期的效果呢？

    首先，要真诚关心，广开言路。

    一杯茶，一把椅，一处安静的环境，开启班主任与家长间的交流。班主任询问学生的特长、爱好，平时的玩伴，令家长感到温暖的小事，家长认为学生可以改进之处。班主任用真情全方位了解学生，拉近与家长之间的距离。家长广开言路，把孩子的点点滴滴与班主任交流，彼此在真诚、信任中沟通，帮助班主任和家长从不同视野了解学生，丰满学生形象。

    其次，需积极聆听，追根溯源。

    学生的许多问题，不是一蹴而就的，根源在于长期的家庭亲子相处模式出现了问题。家长会将学生小时候的情况一一道来，此时，班主任应做一个积极的聆听者，或表达同理心，或提出疑问，深入了解学生的各项行为，追根溯源，给予家长一定的指导。

    然后，做“夹心汉堡”，寻找共识。

    班主任与家长面谈时，可以有抑有扬，增强沟通的有效性。班主任可以将负面信息做成夹心汉堡，学生的优点可以成为两片面包，置于一头一尾，而学生的错误不足成为汉堡中的肉菜，两者相叠，在“一扬一抑再扬”中，融洽沟通。家长听到正面积极的信息会也为孩子感到高兴，而听到委婉的负面信息时，也会寻求老师帮助。

    班主任与家长交流学生在校情况时，要结合具体事例，把观察到的点滴小事与家长交流，不要轻易贴标签。同时，班主任在给予家长有助于孩子成长的具体建议时，语气委婉，避免使用“你应该”、“你必须”这样的字眼，邀请家长参与到问题的解决当中。在一松一紧中逐步养成学生该有的良好习惯，改变学生错误的行为认知。

    3.家校联系本互赏识。

    曾听过这样一句话：“要赞美一个母亲，您只需赞美她的孩子就可以了。”家校练习本是班主任每天必改的本子，除了记录作业功能，还可以搭建家校沟通桥梁。

    针对不同的学生，班主任可以分层记录留言，将家校沟通可视化。比如，对于学习成绩优异、人缘极好的学生，可在家校练习本中留言：学习习惯真好，作业及时，继续保持；对上课分神、作业效率低的学生，可留言：今天上课时能专心听半节课了，加油哦；对于下课疯狂、不遵守纪律的学生，可写下：同学让你跑着去厕所时，你拒绝了，有是非观，真棒。班主任及时关注学生针眼大的闪光点，真诚赞美学生，并让家长感受到班主任对学生的要求，对学生的赏识，让学生慢慢将闪光点放大再放大，终有一天将成为燎原的星星之火。

    与学生的相遇是一份师生情，和家长的携手是一段家校缘。彼此在互相尊重的基础上，用“班主任”的专业知识和专业技能，给予家长开展家庭教育的建议是教师的责任和义务。在家校沟通中，“新”主任们用最真诚的“心”，用最有效的“法”，与家长携行，助力孩子的成长。