慈溪市学生成长指导中心家庭辅导室。 通讯员供图

    “孩子一不如意就发脾气，父母到底该怎么沟通？”“孩子最近常常心情低落，问他什么也不说”……这些问题，家长们一提起就颇为头疼。12月3日，慈溪市学生成长指导中心（下简称“中心”）开启试运行，为广大学生、家长的心理健康提供了服务新阵地。

    当天，该中心同时开放线下面询和线上热线咨询的双通道，推出公益心理辅导服务。面询室里，来访者和咨询老师交流着；热线接听室里，接听老师不时忙碌着。试运行第一天，该中心接待了五组来访客人，多为家长陪同孩子而来。□现代金报 | 甬上教育

    记者 马亭亭 通讯员 严利文

    “成长指导中心11月17日正式揭牌成立，12月1日，我们在公众号上推出了预约信息，没想到预约平台一开放，12月份所有的面询名额不到1小时就抢完了，由此可见，家长、孩子对心理服务的需求之大，同时我们也深感责任重大。”该中心一位负责老师严利文介绍。

    当天提供面询辅导的教师之一邱燕华，是宁波行知中等职业学校专职心理教师、国家二级心理咨询师、慈溪市心理名师工作室成员，从事专职学生心理健康教育工作已有14年。

    她当天接待了两组来访者。其中有一个孩子，或许是面对陌生环境心存畏惧，不想开口说话，但经过有效的访谈和有温度的专业疏导，孩子终于敞开了心扉，问题和改善方法也逐渐浮出水面。“孩子的问题看似无从下手，其实只需要找到一个抵达孩子心灵的阶梯。”邱燕华说。

    据了解，成长指导中心以慈溪市中小学专职心理教师为骨干组建了一支暖心服务团队，团队成员拥有良好的心理学专业背景和专业资质，为孩子和家长提供科学有效的心理健康教育指导与服务。

    心理咨询热线接听过程中如何做到“安全”“轻松”与“方便”？面询谈话的基本态度、谈话前的准备、谈话的具体过程、谈话结束的处理等怎么把握？近期，慈溪学生成长指导中心对提供服务的老师进行了专业培训，以进一步提高老师们的专业能力。

    亲子沟通、心理健康、生涯规划、人际关系……当天在场的老师们发现，在面询和心理热线中，孩子、家长们对心理服务的需求较为迫切。“我们做家长的在教育孩子的问题上有很多焦虑和压力，有时候真的很无助，今天的服务让我看到更多希望，也是我的一场‘及时雨’。 能不能继续预约下一次的心理辅导？”一位刚刚结束面询的家长表示。

    青少年的健康关乎着一个国家的未来，孩子的健康成长，不仅要注重身体素质，还需关注心理健康。当前，青少年心理问题复杂，家长对心理服务需求迫切。孩子的身心健康成长，家庭、学校、社会都有责任，协同配合才能进一步助力青少年成长。

    下一步，慈溪市学生成长指导中心将充分发挥名师工作室、医教结合团队和暖心服务志愿队的力量，聚焦学生和家长的需求，让更多有需要的人群得到及时有效的心理健康教育服务。同时，计划进一步促进全体教师心理疏导能力的提升，更好地助家长教育有方、助学生健康成长。