2023年以来，建行宁波市分行全面践行金融工作的政治性、人民性，锚定“八个争当”发展定位，纵深推进服务实体经济“六大攻坚行动”；深入开展“网点环境焕新年”主题活动，充分发挥优质服务标杆网点和服务明星的模范带头作用，从网点物理环境、服务理念、管理机制三方面实施升级焕新，持续提升服务品质、充分保护消费者权益、不断造福社会民生，推动综合服务水平和客户满意度再上新台阶，为宁波“打造一流城市、跻身第一方阵”贡献建行力量。建甬宣发

    ◆汇聚“鄞火”之光　打造温暖建行◆

    “桂轮照子夜，萤火照空时”。轨道交通3号线南部商务区站E口附近有1家特别的建行网点，这家网点的大厅里“飞舞着一群萤火虫”，走进这家网点办过业务的客户们都对她们的服务赞不绝口，这就是建行鄞州分行营业部。

    鄞州分行营业部创新设计“萤火虫”主题形象，深耕特色温暖“鄞火”服务文化，围绕银、鄞、萤、赢四维提升服务品质，做客户身边有温度的银行。网点始终牢记银行使命，担当大行责任，坚持在大堂内播放自行制作的“鄞宝小课堂”金融消保知识宣传教育视频，向有需要的客户发放大字版特色定制服务卡、方便客户问题咨询和沟通联系；网点紧密融入鄞地发展，为公租房提供业务专窗和上门服务，为农村集体经济组织发放贷款，为小微企业设立绿色通道，全方位支持区域实体经济；网点不断发扬萤光精神，在自助银行区设置了无障碍自助升降机和低位自助设备、提供24小时无障碍自助服务，在网点内与区总工会共建“妈咪小屋”、缓解来办理业务宝妈们的燃眉之急，在高峰期提供小推车服务、如萤火虫般用最温暖最热情的状态来服务和回报客户；网点还携手客户共赢未来，为种植大户办理共富贷，立足党建引领开展学雷锋、夏日送清凉等系列活动，服务大众安居乐业、建设现代化美好生活。

    ◆凝聚数字动能　助力金融服务◆

    建行余姚支行营业部培育“知行合一 诚信至善”的阳明服务文化，扎实做好数字人民币推广宣传工作，开展“金融服务进社区共建美好生活”、“银社共建迎亚运”等活动，向社区居民通过现场讲解，宣发折页等形式，对数字人民币的概念、性质以及如何使用数字人民币等内容进行讲解，让群众更好地了解数字人民币。网点还多次上门为企业签约数字人民币代发工资，稳步实施数字人民币场景应用和宣传推广工作，不断提高服务质效更好助力经济社会发展。

    ◆服务实体经济　践行金融初心◆

    建行宁波望京支行秉承国有大行服务实体经济的使命初心，一方面主动走进海曙区、江北区、鄞州区、北仑区、镇海区等多个工业园区，支持小微企业、滴灌实体经济；另一方面走进乡镇深入助力乡村振兴，为农户提供手续简便、高效快捷的融资服务，提升金融服务乡村效能，把建行更优质的服务延伸到乡村。网点还定期收集客户建议，多角度、全方位梳理规范服务流程，最大限度满足客户多元化金融服务需求。

    ◆推动硬件升级　聚焦“银龄”经济◆

    建行奉化江口支行致力解决老年客户的“数字鸿沟”，让老年客户能够更好地享受科技进步带来的便利生活；配置爱心座椅、老花镜、拐杖等助老设施，“劳动者港湾”温馨环境体现服务温度；智能设备、电子渠道等新增关怀模式，简洁的界面和大字版文字体现智能关爱；组建“张富清金融服务队”走进社区、老年大学开展金融知识宣传，金融小课堂和银龄数字课堂体现人文关爱，深入践行新金融理念，为金融服务注入更多幸福感和获得感。