“What can I do for you？”一声亲切的询问在泰国运动员身旁响起，这句话是杭州亚运会宁波分村志愿者李昕怡上岗后讲的最多的一句话。

    李昕怡是本次亚运会的一名语言服务志愿者，目前在宁波大学外国语学院2021级英语专业就读，她曾在两年前参加“中国移动杯”亚运英语之星大赛，获宁波大学复赛一等奖，当时她就决心要成为一名亚运会志愿者。

    李昕怡每天都会遇到来自各个国家的运动员、技术官员，“他们的提问各种各样，内容繁多，我们的工作就是了解每一位咨询人员的需求，并予以解决和帮助。这可能听起来比较简单，但真正处理起来，会有很多沟通上的不便，很多国外运动员都会一点英语，但是因为地域的差异，有的运动员口音比较重，这很考验我们的听力。”李昕怡说。

    一天上午，来自巴基斯坦的3名运动员急匆匆走向综合服务台，李昕怡立即上前耐心询问。原来他们错过了固定时间的班车，可能会因此错过比赛。李昕怡迅速向自己的业务主管报告，帮助沟通安排车辆，其间她耐心安抚这3名运动员的情绪，及时传达最新动态，最终这3名运动员顺利完成了比赛。赛后，他们见到了李昕怡，主动要求合影，感谢她的帮助。

    据了解，为助力此次亚运会，宁波大学外国语学院经过层层选拔培训，最终选派了80名学生志愿者在随队翻译、语言服务助理、媒体运行、转播服务、观众服务、交通等13个岗位进行服务，学院还选派了4名优秀的外语专业教师和1名辅导员服务亚运会。

    该学院早在2006年就成立了国际化专业志愿服务团，常年服务于中东欧博览会、中国-南亚东南亚投资贸易洽谈会、APEC蓝色经济论坛、宁波出口商品“方舱展厅”系列展会等大型国际赛会活动。此次在家门口举办的亚运会对学院的师生来说，不仅是一场体育盛会，更是一个发挥专业优势向各国友人讲好中国故事的舞台。

    □现代金报|甬派

    记者 王冬晓

    通讯员

    檀学敏