11月8日下午，市委副书记、市长汤飞帆在市12345政务服务热线中心接听群众来电。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记考察浙江重要讲话精神，永葆为民初心，认真倾听群众诉求，及时回应群众关切，着力提升政务服务热线服务水平和质效，用心用情办实事，倾心倾力解民忧，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

    政务服务热线平台一头连着党委和政府，一头连着群众和民心，是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台，更检验着各级各部门为群众办事的能力和水平。要厚植为民情怀，想群众之所想、急群众之所急，认真对待群众的每一个来电。要提升办理质效，优化服务流程，以服务的“高效率”换来群众的“满意度”。要用好热线平台，及时汇总梳理急难愁盼问题，推动解决发展所需，以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。据中国宁波网

    知识点：我国是人民当家作主的社会主义国家，党的宗旨是全心全意为人民服务，党的奋斗目标是人民对美好生活的向往。为人民谋幸福，为民族谋复兴是党的初心和使命。党坚持以人民为中心的发展思想，立足于办实事，解民忧,不断提高群众获得感幸福感安全感。