漫画 赵顺清

　　在网上，许多人喜欢根据店家销量和评价来购物。你未必知道，这些高销量和“好评”，可能是刷出来的。在淘宝网等网络交易平台上，出现大量“刷单军团”，人数少则数千，多则上万。

　　这些“刷单军团”组织严密，培训严格，经其手“刷”出的销量和“好评”以假乱真，同时以每单抽取佣金的形式敛财。

　　（４月２８《新京报》） 

　　“刷单军团”并不是今日才出现，业内甚至有“十个淘宝九个刷，还有一个搞批发”的说法。针对刷单现象，淘宝等电商进行过多次打击。只是“道高一尺、魔高一丈”，“刷单军团”依然存在。

　　“刷单”，蒙蔽的是消费者，影响的是诚信经营的卖家。按照《消费者权益保护法》的规定，“刷单”属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。可以讲，任由“刷单军团”蔓延下去，将会加剧电商的诚信危机。

　　但要看到，“刷单军团”不仅是电商之痛，一定意义上讲，这是基础秩序出现了问题。“基础秩序”是学者孙立平提出的概念。他认为：“许多制度的失败，往往不仅是制度本身的问题，而是制度运行的基础秩序出了问题。”经济社会是建立在基础秩序之上的，如果基础秩序一盘散沙，那么建于其上的制度长城就不可能牢固，整个经济社会也就必然出现问题。理解了这一点，也就能够理解为什么淘宝“对刷单是零容忍”，下了很大决心，却没有收到明显的成效。

　　有人到了西方国家后感叹，在那里“钻空子”简直是太容易了。比如在许多国家，上火车没人检票，你只要去窗口买好票就行，甚至站台也是开放的。如果基础秩序健康，卖家基于正常的道德情操就不会雇佣“刷单军团”，而人们基于正常的道德伦理也不会参与“刷单”。正是因为基础秩序出现了问题，所以才会出现大量的“刷单”行为。在这一意义上，“刷单军团”的出现，难道仅仅是电商的问题吗？

　　在社会的基础秩序中，个人信用及其管理，是极为重要的一个环节，这就涉及到对违规者的惩罚问题。淘宝表示，“刷单”属于虚假交易，淘宝会对网店的这种违规行为进行纠正和处罚。可这种处罚，大多就是强制删除违规商品、执行“炒一罚二”政策，威慑力并不大。对此，电商应该建立黑名单，明示失信商家，给予直至退出的严格处罚。而对于“刷单军团”，同样应该与信用黑名单联系起来，让“刷家”付出代价。

　　很显然，解决“刷单”需要电商付出努力，但仅仅靠电商是不行的。既然我们认识到这是一个“新的消费时点”，有着无限远大的前景，那就应该着力建立健全基础秩序，让电商更好地发展下去。

　　乔杉