第A13版:市场监管之窗 上一版3  4下一版
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2014年05月13日 星期二  
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小伍课堂

  在日常消费中,消费者索要、保留购物凭证很重要。那么,消费者购买商品时应索要、保留哪些购物凭证?快来跟小伍学一学吧。

  购物凭证包括发票、保修单、保修卡等,是经营者出售商品或提供服务,对消费者承担某些义务的证明,是一种交易合同的体现。

  发票———是消费者购物消费的重要凭证,遇到消费纠纷时,消费者可凭发票要求经营者履行包退、包换、包修或者赔偿损失等方面的义务。发票的形式和内容必须有效,内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收,如果消费者要求经营者开具发票,而经营者不开,消费者可向税务部门投诉。

  保修卡、保修单———是方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡,一旦产品出了问题,消费者要到厂家指定的联保单位去维修,维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名,这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。保修单、信誉卡一般不能单独使用,只有与购物发票一同使用时才更具法律效力。通讯员 宣 文 

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