皇朝家私在宁波已有十多年，受到了众多消费者的认可。

　　２００８年４月份，顾客陈先生到皇朝名家居选择了一整套家居。一周后，陈先生找人挂窗帘时不小心工具脱落砸到床头柜，砸掉了一块油漆。陈先生打电话给客服，公司承诺３日内上门维修。不过事实上，油漆师傅第二天就上门进行了免费修补，售后的态度和油漆师傅的手艺得到了陈先生的认可。

　　２０１１年７月家博会，象山顾客李先生下单买了一套１０余万元产品。不过李先生家里未装修好，尺寸方面不是很准确，当时该公司承诺李先生在提货２月内随时可以来皇朝展厅调换产品。２０１１年１２月份，李先生与妻子一起到展厅对产品全线调换。为了让李先生放心，该公司特派员工实地量尺寸确认，给出设计方案直到李先生满意。

　　皇朝名家居董事长干林法培训员工时说得最多的就是，要坚持诚信对待顾客，为顾客提供方便。对新进员工，职业培训的第一堂课就是突出有关消费者权益保护的相关法律法规，要求员工一定要把质量、售后服务放在首位。公司还不定期进行业务培训和服务抽查，强调消费者权益不可侵犯。

　　记者 周雁 通讯员 吴波