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　　８月２３日，一个由１６名重庆游客组成的旅行团在云南香格里拉旅游时，由于一位游客没有购物，被导游冷嘲热讽发生口角，当事游客还被司机掀了帽子。随后有业内人士爆料称，云南地接旅行社将全国游客按消费能力分为５个等级，重庆在第４等级，“导游面对消费能力高的团态度好一些。”

　　（８月２７日《重庆晚报》） 

　　“游客分５等”，自然是一种业内潜规则；哪怕再是见钱眼开的导游，也不敢明目张胆地亮出这张待客“底牌”。但是，看起来“等级分明”的服务之道，却根本没有服务之心，唯存“花钱才是爷”的势利之求。因为，即便你是位列“第１等级”的来自北上广及一些沿海经济发达地区的游客，倘若腰包不鼓、花钱不爽，人家照样也不会给你好脸色。

　　在某些地接导游那儿，不管有没有“游客分５等”的潜规则，为了一己之利，挖人心思地催人消费，可说已是一种屡见不鲜的“丑陋风景”。以云南为例，欺客、宰客和殴打游客的事件，就时有见诸报端。人民网曾发布《２０１４年旅游３１５影响力报告》，云南旅游投诉数量连续高居全国首位。

　　“游客分５等”是否促使了云南旅游负面传闻层出不穷，当然不可随意定论；然而，拿“游客分５等”来作为服务质量的指挥棒，却绝对是一条饮鸩止渴的“毁牌潜规则”。一者，归入后面“几等”的游客在听到这种揭秘后，结合自身在旅游中的委屈遭遇，当然恍然大悟，以后可能再也不去参加那儿的“受气苦旅”；二者，“排位靠前”那些地方的游客，出于“骂购”“逼购”的前车之鉴，恐怕同样会寻思着“惹不起总还躲得起”，不愿傻乎乎地前往“引颈待宰”。

　　循着以上分析，旅游景区和旅游热地的“珍惜羽毛”、服务招客，无疑极为重要，不容轻视。现在，各种政策扶持，全民游兴正浓，媒体报道中不乏文明旅游的宣传引导；但也不能忽略，一些导游队伍中的“害群之马”，不仅仅败坏着许多国人的高涨旅游热情，同时也在成为一处处危险的“蚁穴”，使得某些地方的良好旅游前景，积聚着人心“溃堤”的巨大隐患与风险。换言之，再不正视和切实解决这一问题，难保不会在游客中出现“旅游地分Ｘ等”的共识之见了。司马童